No recibo notificaciones en mi Versa 2

[Daniela2409]

Mi Fitbit versa 2 no recibe notificaciones y al intentar configurarlo me dice "El servicio de notificación no está en ejecución" y me pide que reinicie el móvil.

Espero puedan ayudarme a solucionarlo

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenda a la Comunidad de Fitbit @Daniela2409. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones en tu Versa 2. 

¿Te sale el mensaje de reiniciar luego de que ya has reiniciado tu móvil? ¿Cuál es el modelo de tu móvil?

Espero tu respuesta. 

[Daniela2409]

Me dice que reinicie el móvil y al hacerlo de igual manera no funciona, el móvil es un Huawei mate 20 lite

[AndreaFitbit]

Gracias por indicar lo que has hecho y el modelo de tu móvil @Daniela2409. Con gusto te seguiré asistiendo.

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Adicionalmente, nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia.