No sincroniza mi Charge HR

[carlosparker]

Todo funcionaba de perlas hasta que hace 3 dias mi charge hr no sincroniza.

Lo he intentado desde mac ( via bluetooth y manual con el cable) y  desde la app y cuando va a sincronizar sale un error :

"Se ha perdido la conexión con el monitor".

He probado a reiniciarlo, a configurarlo como dispositivo nuevo y sigue pasando lo mismo.

¿Hay algo másque pueda hacer?

He mandado èsta incidencia a atención al cliente. Espero que me lo solucionen y ya os comento

gracias

Editado por moderador: formato del título.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @carlosparker! He visto que ya has intentado todas las posibles opciones para sincronizar tu Charge HR y ya te has puesto en contacto con Atención al Cliente, solamente queda esperar una respuesta por parte de ellos, ya que seguramente analizarán tu monitor para ver si tiene algún error. 

Déjame saber si necesitas más ayuda. 

[Tamarinha]

Hola!! a mi me pasa lo mismo. Ayer lo compré y hoy al intentar sincronizarlo me da ese problema. ¿podrías decirme qué te dijeron en el servicio técnico?

Gracias

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tamarinha! ¿Te sale el mismo error al intentar sincronizar tu monitor? ¿Con qué dispositivo estás intentando sincronizarlo? ¿Has intentado reiniciar tu Charge HR?

Epero tus respuestas.

[carlosparker]

Les expliqué mi problema por email y me enviaron una nueva sin costes. Atención al cliente perfecto 🙂

[AndreaFitbit]

Me alegra mucho saber que te enviaron una nueva Charge HR de Atención al Cliente. 

Sigue participando en la Comunidad y si tienes más preguntas, no dudes en volver.