No sincroniza ni PC ni móvil

[RHDB]

Tengo activada la sincronizacion permanente, sin embargo aparece que el monitor no esta conectado. El problema aparece tanto en pc como en el movil.  Como resuelvo el problema pues no registra actividad de dias pasados

Editado por moderador: formato.

[EdsonFitbit]

@RHDB Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar acerca de las dificultades que has tenido para sincronizar tu dispositivo Fitbit. Te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de sincronización. Si esto no te ayuda, por favor configura tu Tracker como dispositivo sostitutivo siguiendo estos pasos:

Desde la app:

1. En el panel de la aplicación de Fitbit, toca o haz clic en el icono Cuenta 
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar

Desde Fitbit Connect:

1. Haz clic en el icono de Fitbit Connect  que hay junto a la fecha y la hora de tu ordenador. 
2. Haz clic en Abrir menú principal...
3. Haz clic en Configurar un nuevo dispositivo Fitbit.
4. Haz clic en Usuario ya existente e inicia sesión en tu cuenta.
5. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.

[Leti.Uru]

Buenas noches

Yo intento hacerlo desde la aplicación de Fitbit connect del ordenador y no puedo.

Mi modelo es el Versa y no me aparece la opción de elegirlo, aunque el resto de modelos (Charge, Flex...) sí que me aparecen

[EdsonFitbit]

@Leti.Uru Me alegra verte en la Comunidad de Fitbit.

El Fitbit Versa puede sincronizar únicamente a través de la aplicación Fitbit. Fitbit Connect es un programa que se installa únicamente en las computadoras. Requiere del adaptador de sincronización inalámbrica y es usado para sincronizar otros dispositivos Fitbit como el Fitbit Charge o Fitbit Flex.

Para sincronizar tu Versa desde tu computadora necesitas descargar la aplicación Fitbit y asegurarte que tu computadora tenga Windows 10 y esté equipada con Bluetooth. Para mayor información, por favor sigue estos pasos.

Será un gusto atenderte si aún necesitas ayuda.