el 01-26-2018 22:21
el 01-26-2018 22:21
Hola
Tengo un Lumia 950 XL, la aplicación antes de tener el monitor sí veía el mosaico del sueño y el de ritmo cardiaco, ya sincronicé uno funcionó y al principio sí estaban los mosaicos mencionados. Pero hoy ya no aparecen. Los puedo ver en la aplicación de mi PC. pero quiero verlo en mi celular también.
¡Resuelto! Ir a solución.
02-09-2018 18:36 - editado 02-09-2018 18:39
02-09-2018 18:36 - editado 02-09-2018 18:39
Qué bueno volver a verte por la comunidad @SElena_bm. Será un gusto ayudarte a volver a ver los mosaicos mencionados en tu app. Gracias por indicarnos que ya sincronizaste pero que ya no te aparecen los mosaicos.
Selecciona el signo más (+) que está en la esquina inferior derecha en la aplicación y agrega los mosaicos que te hacen falta.
Déjame saber cómo te va.
02-09-2018 18:36 - editado 02-09-2018 18:39
02-09-2018 18:36 - editado 02-09-2018 18:39
Qué bueno volver a verte por la comunidad @SElena_bm. Será un gusto ayudarte a volver a ver los mosaicos mencionados en tu app. Gracias por indicarnos que ya sincronizaste pero que ya no te aparecen los mosaicos.
Selecciona el signo más (+) que está en la esquina inferior derecha en la aplicación y agrega los mosaicos que te hacen falta.
Déjame saber cómo te va.
el 02-09-2018 19:21
el 02-09-2018 19:21
Hola @AndreaFitbit
Te comento que en mi desesperación, solicité ayuda en la plataforma de soporte de Fitbit, me respondieron muy rápido y me explicaron lo mismo que me recomiendas, pero no se solucionaba el problema; después me decían ellos que en primero diera click en “editar panel” buscara el signo de "más" en la parte superior izquierda no estaba, lo busqué a la derecha tampoco. Lo que hice fue que desinstalé la aplicación, después la reinstalé, inicié sesión y ya salieron las categorías que faltaban. Pero tuve problemas para sincronizar el monitor nuevamente, ya que me decía que estaba dado de alta en otro dispositivo, y también me apoyaron los en soporte de fitbit, me dieron un linck " ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? y me explicaron que primero fuera a la configuración de Bluetooth del teléfono y removiera el dispositivo Charge 2. Seguí los pasos que daban en el linck, y listo. Hasta ahorita todo bien. Mi celular es un Lumia 950 XL con Windows 10.
Agradezco mucho tu interés de ayudarme.
Saludos.
02-14-2018 15:13 - editado 02-14-2018 15:14
02-14-2018 15:13 - editado 02-14-2018 15:14
Gracias por volver @SElena_bm. Me alegra mucho que te hayan ayudado de parte de nuestro Equipo de Soporte.
Gracias por compartir los pasos que te han recomendado. Espero que esta información sea de utilidad para otros usuarios.
Sigue participando en los foros.