Problema con la aplicación de Fitbit

[Ampa1]

Hola. De pronto ha dejado de funcionar la aplicación de ejercicio. Al abrirla desde el móvil para comprobar el ejercicio diario, se cierra la aplicación de fitbit.

He actualizado la aplicación de fitbit y el resto de apps de dentro, sueño, consumo de agua, etc..., funcionan bien. Ejercicio, no. Le doy al signo + que hay a la derecha y me sale un cartel que dice: la aplicación no funciona. 

No sé si monitoriza la actividad, ni si se sincroniza, porque directamente cuando trato de abrirla cierra todo.

por favor, si alguien me puede ayudar.... mil gracias.

Amparo

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Ampa1 es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucede con la aplicación de Fitbit cuando quieres ver los detalles de tus ejercicios.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Por favor verifica que la aplicación de Fitbit tenga las ultima actualización y apaga tu teléfono por un momento. Dependiendo del modelo de tu teléfono también puedes borrar cookies and cache de la aplicación. 

Estaré por aquí si me necesitas. 

[Ampa1]

He desinstalado y vuelto a instalar la aplicación 3 veces. He reiniciado el
teléfono móvil, android y compatible. He reiniciado el reloj. Y nada, la
pestaña o baldosa o como quiera que la llameis ha desaparecido del panel.

Para ver el consumo de calorias de mi ejercicio tengo que conectarme al
ordenador de sobremesa... increible.

Por favor, me pueden dar una solución que funcione?

Gracias

--
Amparo Botella

[Ampa1]

He apagado y vuelto a encender el teléfono, he reiniciado el dispositivo fitbit, he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación tres veces. Y NADA, la pestaña o baldosa o como la llameis EJERCICIO ha optado por desaparecer definitivamente. Para monitorizar los ejercicios que hago tengo que recurrir al ordenador de sobremesa y entrar desde vuestra web.

Mi móvil es un SamsungS9. no sé cómo borrar cookies o la caché de una aplicación directamente, pero he hecho un borrado general para todas las aplicaciones. Y NADA, sigo sin solucionar el problema.

Solo tengo, por este orden: sueño, ritmo cardiaco, actividad (o sea el número de pasos), peso y consumo de agua. Ejercicio ha desaparecido.

Eso si, me ha entrado mucha información sobre el COVID19.

De verdad, agradecería una solución.