Problemas de Sincronización con Huawei Mate 10 Lite

[TiagoRS]

Buenas tardes, tengo el ionic versión Adidas y tiene problemas para sincronizarse con mi Huawei mate 10 lite, consulte la lista de dispositivos compatibles y este celular no se encuentra. Deberían hacer una actualización para poder descargarla y usar el reloj como se debe porque para eso lo compre y por un problema de compatibilidad no me parece justo no poder usar el reloj. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @TiagoRS. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Ionic con tu Huawei Mate 10.

Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes consultar el artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Gracias por tus comentarios acerca de la compatibilidad. Déjame saber cómo te va. 

[ofdez7201]

Hola, yo tengo un mate 10 lite y se puede sincronizar con la aplicación y funciona el GPS conectado, solo hay que hacer unos pequeños trucos.

Primero, tengo la siguiente configuración:

Mate 10 lite

EMUI 8.0.0

Android 8.0.0

Compilación RN3-L03 8.0.0.302(c69)

Firmware de Charge 2: 22.22.55.2

Versión del App:  2.79, 17 sep 2018

Lo primero que tienes que hacer es entrar a la configuración de Android (Ajustes), luego buscar la parte de "Bateria" y luego "Inicio de Aplicaciones". Por default Huawei gestiona de manera automática todas las aplicaciones y su uso de bateria de manera muy agresiva en un afán de conservar la mayor batería posible, lo cual ocasiona que la aplicación de Fitbit deje de funcionar cuando pasa a segundo plano o cuando se pone el telefono en espera, lo que a su vez evita que se logre la sincronización y que funcione el GPS conectado, por lo que es necesario poner la gestión de bateria para el app de Fitbit en modo manual, de modo que no se apague en el momento de pasar a segundo plano o al poner el telefono en espera.

Actualmente en mi telefono tengo deshabilitada (apagada) la opción "Gestionar todo automáticamente" y la aplicación de Fitbit se encuentra en modo manual, lo cual se logra buscando el app de fitbit en este menu y luego pulsando el app para que aparezca apagada. Cuando hagas esto apareceran opciones adicionale, que son "inicio automático, "inicio secundario" y "ejecutar en segundo plano".

Como yo solo utilizo el Charge 2 cuando me ejercito, dejo deshabilitada el "inicio automático" y dejo habilitados el "inicio secundario" y "ejecutar en segundo plano".  Una vez hecho lo anterior, hay que aceptar los cambios, salir de los ajustes de Android e iniciar el app de Fitbit normalmente.

Una vez que se inicie el app, es importante que quede abierta (funcionando) en segundo plano, ya que de otra manera no podrás tener ni la sincronización, ni el GPS conectado.

SINCRONIZACIÓN

1. Al estar la aplicación abierta en primer plano, esto es la estas viendo, inicia la sincronización de tu Charge2. 

2 Al momento que veas que la barra verde que indica que el proceso de sincronización ha iniciado, cambia a otra aplicación y deja el app de Fitbit en segundo plano. Después de un rato, tu Charge 2 se habrá sincronizado adecuadamente

NOTA. Es importante que no te quedes en el app de Fitbit mientras se ejecuta el proceso de sincronización, ya que esto, al menos en mi caso, "traba" la ejecución y te mandará error. Además, obviamente, debe estar encendido el bluetooth de tu teléfono. También como un detalle a considerar, yo tengo la sincronización en modo manual, no continuo.

GPS CONECTADO

1. El app de Fitbit tiene que estar ejecutandose en primero o segundo plano

2. El bluetooth debe estar encendido

3. Inicia cualquier ejercicio que haga uso del GPS (caminar, correo). Si se cumplen las condiciones de arriba, debería aparecer el icono de que tienes GPS

En fin, ojalá te sirva. Sé que es algo complicado, pero una vez que hiciste lo de la bateria, lo único que se necesita es que se este ejecutando la aplicación de Fitbit para que todo funcione. Yo llevo con esto un par de semanas y he logrado que mi Charge 2 se sincronice. Es importante mencionar que si no te funciona la primera vez, sigas tratando, ya que a veces hay algunos intentos que fallan. Eso sí, el GPS conectado siempre me ha funcionado.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno volver a verte por la comunidad @ofdez7201. Gracias por compartir los pasos que has seguido para poder sincronizar tu Fitbit con el Huawei Mate 10 Lite. 

Esta información puede ser muy útil para otros usuarios. 

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