Reducción distancia recorrida

[hakawati46]

Buenos días:

Tengo la App instalada en el móvil desde hace años y nunca me había dado problemas. De un mes a esta parte cuando finalizo el recorrido me marca la distancia, tiempo, etc correctamente pero casi al instante la reduce a la mínima expresión (todos los datos incluido el trazado recorrido en el plano). Tiene solución el problema?.

Muchas gracias y un saludo 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @hakawati46. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro de tu ejercicio en la aplicación.

Te recomiendo que vuelvas a emparejar la aplicación con tu cuenta. ¿Cuál es el modelo de tu móvil?

Para ayudarte mejor puedes mencionar a qué te refieres con que se reduce a la mínima expresión. 

Espero tu respuesta. 

[hakawati46]

Buenos días Andrea:

mi móvil es un iPhone 8.

Reduccion de distancia: todos los días hago una media de unos 8 km. Sigo la misma ruta. De un mes a esta parte, cuando terminó el recorrido y aparece el plano con los datos, en un primer instante aparece el recorrido correcto. Esto es, el itinerario en rojo, los 8 km recorridos, el tiempo total y el tiempo x km. Esa pantalla dura un segundo. Instantáneamente, es sustituida x otra imagen con los datos falseados; el recorrido en rojo es sólo el de ida, los km bajan de 8 a 1,4 y el tiempo x km sube de 8 y pico minutos a una hora y media, por ejemplo.

Todo esto ocurre en cuanto en la pantalla del móvil presiono el botón verde de finalizar el ejercicio.

Espero haberlo aclarado 

Un saludo

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta @hakawati46. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la reducción de la distancia en tu ejercicio. Agradezco la detallada descripción con lo que sucede. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cómo registras tu ejercicio? Si es posible agrega capturas de pantalla de los dos escenarios que mencionas para investigar.

Espero tu respuesta. 

[hakawati46]

Buenos días:
Te adjunto pantallazos solicitados. El primero es nada más terminado el ejercicio.
El segundo es el que aparece cuando presionas el botón verde de “finalizar” y aparece el mapa con el trayecto recorrido y los correspondientes datos.
El tercero es el mismo que el anterior pero la foto está tomada 5 segundos después (observa que no ha transcurrido ni un solo minuto). Cómo se ve, la distancia recorrida disminuye un 60% y el tiempo por kilómetro se dispara. Además desaparece del mapa, más o menos, la mitad del recorrido.
Un saludo [cid:B9DB7882-07FF-4265-923A-29BB7263F540-L0-001] [cid:2BF17F46-F59B-4815-BDC4-CE8BFE73A06A-L0-001] [cid:E040F696-48F5-4F74-8A6C-8868A6ED7718-L0-001]

Enviado desde mi iPhone

[hakawati46]

Buenos días:

Te he enviado, vía email, la info solicitada 

un saludo