Sale mensaje no hay conexión a Internet en la aplicación

[Upt]

No puedo entrar a la galeria de mi fitbit luxe en la aplicación de andriod, muestra la leyenda "Vaya parece que no hay conexión a internet" ya reinicie el telefono, fitbit y desinstale y reinstale la aplicación varias veces y sigo con el mismo problema

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Upt. Gracias por indicar el mensaje que te aparece en la aplicación y por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Revisa si estás usando los datos de tu móvil y si tienes configurado evitar usarlos. ¿En qué momento te aparece el mensaje?

Sigue participando en los foros. 

[Upt]

Me aparece al usar wifi o datos, con todos los permisos posibles y sin ninguna restricción en el uso de la red. No hay diferencia el mensaje siempre aparece el mismo "... No hay conexión a internet" 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para resolver tu inquietud  @Upt.

Para ayudarte mejor ¿podrías indicar si estás intentando configurar tu Luxe o si ya lograste emparejarlo con tu cuenta?

Sigue participando en los foros. 

[Upt]

Ya logre emparejarlo con mi cuenta, lo hice multiples veces porque leí que eso podría ayudar a resolver el problema, pero sigo igual. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que has intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones @Upt.

He notado que ya has llamado a nuestro equipo y que tienes un caso con ellos. Sigue sus consejos y proporcionales la información que te pidan para resolver tu inquietud.

Sigue participando en los foros. 

[Upt]

No he llamado a nadie, no estoy al tanto de tener un caso con ellos

[AndreaFitbit]

Disculpa @Upt. He visto tu usuario y el caso que vi fue el caso de otra persona.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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