Aktualisierung fehlgeschlagen

[Sarahd85]

Ich bin total verzweifelt. Meine Fitbit Charge 3 war nach nur 3 Monaten kaputt und wurde mir heute kostenlos ersetzt. Ich habe sie aufgeladen und wollte sie nun mit meiner App auf dem Samsung Handy verbinden. Handy und Uhr sind beide an einem Ladekabel angeschlossen. Handy und Uhr haben fast 100% Akku. Bluetooth findet die Charge 3 und die Uhr gibt mir auch schön den Code an, welchen ich in der App eingeben muss. Anschliessend kommt  auf dem Handy jedoch immer sofort die Meldung "Aktualisierung fehlgeschlagen". Das Display auf der Uhr zeigt erst immer das Häcklein und dann kommt auf dem Display ein weisser Strich, der sich aber auch nach Minuten nicht bewegt.  Ich habe die App schon 3x deinstalliert und wieder neu installiert. Handy (neues Samsung Galaxy A50) etliche Male neu gestartet. Uhr auch schon 2x einen Reset gemacht. Es nervt nur noch. Wer kann mir helfen???

[JuanFitbit]

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