Alta HR - meldet sie sich trotz vollen Akku immer wieder ab,

[Ulli69]

Hallo, mein Alta HR geht seit 2019 seit ein paar Tagen meldet sie sich trotz vollen Akku immer wieder ab, habe App gelöscht und dann ging sie wieder und heute war sie wieder aus und jetzt geht sie gar nicht mehr, brauche bitte Hilfe

Moderator edit:  updated subject for clarity 

[JuanFitbit]

@Ulli69 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Nur zur Bestätigung.

Du schriebst, dass der Alta HR sich abmeldet. Um Missverständnisse zu vermeiden, könntest du bitte bestätigen ob der Tracker aus dem Konto entfernt wird oder schaltet sich aus, so dass nichts am Alta HR zu sehen gibt? 

[Ulli69]

Ja genau, die Aöta Hr wurde geupdatet und danach war sie weg und konnte über Bluetooth auch nicht mehr gefunden werden und Fitbit Mitarbeiter könnten auch nicht helfen 

[JuanFitbit]

@Ulli69 , vielen Dank für die Rückmeldung. 

Unser Team informierte mich, dass sie dir bereits eine Lösung geschickt haben. Du solltest eine Antwort damit erhalten haben. 

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