am
09-17-2021
22:28
- zuletzt bearbeitet am
09-18-2021
21:49
von
RodrigoMFitbit
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RodrigoMFitbit
Hallo,
leider habe ich dummerweise meine alte Handynummer gekündigt und die SIM Karte ist nicht mehr auffindbar, aber meine App ist damit noch verknüpft und ich kann sie so leider nicht ändern. Jemand eine Idee?
Moderator edit: Subject for clarity.
09-18-2021 21:55 - bearbeitet 09-18-2021 21:56
09-18-2021 21:55 - bearbeitet 09-18-2021 21:56
@Nadafi Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Fitbit App. Danke für die Erklärung. Ich gehe davon aus, dass du die "Zwei Faktor"-Authentifizierung aktiviert hast. Da du aber deine alte Handynummer gekündigt hast, bekommst du den Code für die Authentifizierung nicht. In diesem Fall, würde ich den folgenden Artikel beachten: Was soll ich tun, wenn ich keinen Bestätigungscode erhalten kann?.
Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.
Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!