Aus Sicherheitsgründen musst du dich erneut ... anmelden

[Notti]

Hallo,

das hinzufügen von Lebensmitteln funtioniert bei mir häufig nicht. Jedesmal wenn ich ein Lebensmittel ausgewählt habe und z.B. zum Mittag einfügen will kommt die Meldung "Aus Sicherheitsgründen musst du dich erneut bei deinem Fitbit-Konto anmelden. Auch nach der erneuten Anmeldung funktioniert es nicht und es erscheint wieder die sgleiche Aufforderung. Dann bleibt nur noch alles abends am PC online nach zu pflegen. Gibt es hier Lösungsansätze?

Charge HR / Nokia Lumia 830 WP8.1 / Aktuelles Update vom 10.03.16 ist bereits drauf. 

[Kallisto]

Ja, dieses Problem hatte ich bei der Eingabe auf einem iPhone auch. Das Löschen der App und Neueinrichten/-verbinden mit dem Tracker hat das Problem nicht behoben.

Allerdings: So wie der Fehler gekommen ist, ist er nach ein paar Tagen auch wieder verschwunden.

Aktuell habe ich kene Probleme mehr damit.

Gruß Jens

[Notti]

Danke für deine Antwort. Gestern hatte ich auch keine Probleme also mal sehen was die Tage noch bringen.

[Waterman64]

Dieses Problem besteht bei mir schon drei Wochen und das nerft gewaltig. Wenn sich dieses problem nicht bald in Luft auflöst werde ich mir eine andere Alternative suchen. Sonst läuft die App teils schnell teils sehr langasm. vielleicht kann mir jemand helfen an was das legen kann. Bin seit Oktober 2015 dabei und trage regelmäßig meine Werte ein.

Das das Datenvolumen zu groß ist, das jedesmal wieder neu geladen werden wird/muss???

Vielleicht sieht sich das jemand von FitBit an. Wäre schön wenn es bald behoben werden könnte.

[Kallisto]

Hallo FitBit Team,
Seit gestern habe ich das Problem auch wieder, nach Auswahl des Lebensmittels erscheint "Aus Sicherheitsgründen musst du dich erneut anmelden".
Das kann ich beliebig wiederholen. Allerdings habe ich den Eindruck, dass es beim Hinzufügen eines bestimmten Lebensmittels ist, ich habe es aus der "Häufig Verwendet"-Liste ausgewählt. Ich hätte dann einfach mal andere Lebensmittel ausgesucht, die könnte ich hinzufügen, wählte ich dann wieder das eine bestimmte aus, würde ich ausgeloggt. Mhhh

[Notti]

Das strapaziert die nerven extrem. Mich ärgert die software seit dem wechseln von windows phone 8.1 auf wp10 nicht mehr. Zum glück!

[Kallisto]

Ich muss nun ergänzen, dass nach Neuinstallation der App ( iOS 9 auf iPhone 5s ) sich das oben beschriebene Lebensmittel hinzufügen lies, nun aber ein anders, bisher noch nicht genutztes zur automatischen Abmeldung führt. Also: derzeit kann ich praktisch keine Lebensmittel hinzufügen.

[eitschpee]

Auch meine Frau hat seit ein paar Tagen das Problem, dass sie sich immer wieder anmelden muss. Sie verwendet die App auf einem iPad. Nach einer Neuinstallation der App funktioniert es jeweils ein oder zwei Tage und dann muss sie sich nach jeder Erfassung wieder neu anmelden - diese letzte Erfassung ist dann nicht mehr auf dem iPad drauf. Wäre cool, wenn Fitbit hier eine Lösung liefern könnte. Danke.

[Schorle]

Habe auf Windows mobile 8.1 (Lumia 830), sowie auf dem IPad Air das gleiche Problem.

[Kallisto]

Heute Morgen hatte ich keine Probleme, auch Tagsüber bisher nicht (zumindest kann ich mich nicht daran erinnern). Gestern Abend bin ich nach jeder Mahlzeiteingabe rausgeflogen und durfte mich neu anmelden. Ich habe den Eindruck, dass es ein Serverproblem ist, z.B. dass gerade irgend ein Verwaltungsjob (z.B. Datenbankreorganisation) stattfindet und daher der Zugriff nur eingeschränkt möglich ist und daher die Software das falsch interpretiert. FitBit Team: Es wäre doch schön, wenn wir dazu mal eine Aussage bekämen. Es scheint ja kein Einzelfall zu sein.

[Notti]

Hi, ein update von wp8.1 auf wp10 hat das Problem bei meinem 830 gelöst. Wenn du es ausprobieren willst hier eine Info. http://windowsarea.de/2016/03/windows-10-mobile-upgrade-guide-anleitung/


Gesendet von Outlook-Mail für Windows 10 Telefon

[micha_ontour]

Das gleiche Verhalten bei mir, bereits seit Wochen. iPhone mit iOS 9.21 und seit gestern 9.3, auch da keine Änderung.

Wäre wirklich nett wenn es eine Stellungnahme von dem Support geben würde. Danke!

[Ralf]

Habe auch seit Tagen das Problem, irgendwie immer nur Abends. Wahrscheinlich ist irgendein Lebensmittel das ich immer zu der Zeit loggen will schuld.

Hinzukommt auch noch das ich morgens wenn ich mauell ein Workout loggen will (die automatische Erkennung würde nur die hälfte der verbrannten Kalorien zählen) wird das angezeigt das es nicht synchronisiert werden konnte. Es gibt so einen roten Balken der wohl ein erneutes synchroniseren auslöäsen soll. Aber das funktioniert nie. Ich muss immer alles über die Webseite eintragen und die Aktivität in der App löschen.

App ist bei mir unter iOS 9 / iPhone 6.

[MarcelBK]

Hallo an alle hierin diesem Thread! Ich habe mal etwas nachgeforscht und konnte einige Berichte über diesen Fehler finden. Unsere Entwickler wissen bereits von diesem Fehler und arbeiten an der Behebung. Derzeit ist die einzige Möglichkeit seine Lebensmittel über das online Dashboard einzutragen. Ich hoffe das dieser Fehler mit einem der nächsten Updates behoben wird, eine Zeitspanne dafür kann ich leider nicht nennen. 

Bleibt gesund und aktiv!

[Kallisto]

Hallo MarcelFitbit, danke für das Feedback!

[MarcelBK]

Hey @Kallisto, nichts zu danken! In diesem Fall sind wir leider machtlos. Sobald ich was neues diesbezüglich weiß werde ich dich und die anderen hier informieren!

Bis denne und viele Grüße!

[intelli]

Hallo zusammen,

ich hatte nach dem Hardreset meines Lumia 950 / Windows 10 mobile das gleiche Problem. Beim Einrichten des Handies als MobileTracker, erhielt ich immer die Meldung: "Aus Sicherheitsgründen...".

Gesagt, getan. Aber danach war ich zwar wieder angemeldet, aber der MobileTracker war nicht eingerichtet. Und das in einer Endlosschleife. De- und Neuinstallation, ENtfernenm der mobilen Anwendung aus meinem Profil, etc. blieben ohne Erfolg.

Letztlich habe ich den Fehler einfach dadurch beheben können, dass ich die Datumsund Uhrzeitsynchronisation in den Geräteeinstellungen auf automatisch umgestellt habe.

Ich vermut mal, dass der Loginserver auch minimale Zeitabweichungen sofort "bestraft".

Bei mir läuft´s wieder und ich hoffe, ich kann mit diesem Tipp dem ein oder anderen helfen.

Grüße und ein schönes WOchenende

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @intelli! Danke für deine  tollen Beitrag. Ich denkie er wird bestimmt einigen Nutzern helfen.

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche!