Benutzerdefinierte Herzfrequenzzone - Zeit in Zone wird nicht mehr angezeigt

[stekr70]

Ich habe seit geraumer Zeit bei meiner Sense 2 eine benutzerdefinerte Herzfrequenzzone eingerichtet (sie ist auch bei den Einstellungen nach wie vor hinterlegt, sichtbar und aktiviert).

Allerdings wird seit neuestem die in der benutzerdefinierten Zone verbrachte Zeit nicht mehr angezeigt (weder für die neuen Messungen, noch für ältere). Es wird nur noch die Zeit in den Standard-Zonen, leicht, mittel, intensiv und Höchstleitung angezeigt.

Liegt das am letzten Update? Bzw kommt die Anzeige wieder?

[stekr70]

@Fitbit Team wäre es möglich hier eine Rückmeldung zu bekommen? Das Problem besteht weiterhin

[JuanFitbit]

@stekr70 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen so wie für das beigefügte Bild. 

Es sieht so aus, als du ein Android Gerät nutzt, richtig?

Bitte vergewissere dich, dass du die letzte Aktualisierung der App installiert hast. 
Wenn du ein Android Gerät nutzt, gehe bitte auf die Einstellungen >Apps > Fitbit App und entleere den Cache. ( der Pfad kann ein wenig unterschiedlich sein, je nach die Android Version des Handys) 

Macht dir keine Sorgen, alle deine Daten werden auf deinem Konto gespeichert belieben. 
Starte dein Handy neu ( aus/einschalten) 
Starte die Fitbit App und vergewissere dich, dass deine personalisierten Herzfrequenzzonen noch gespeichert sind , Ansonsten gibt sie erneut ein.Vergiss nicht oben rechts auf den Knopf zu drücken um die Veränderungen zu speichern. 
Synchronisiere dann dein Fitbit damit die Veränderungen auch vom Sense 2 übernommen werden. 

[stekr70]

@JuanFitbit danke für die Rückmeldung!

Ja, es ist ein Android Handy.

ich habe alles genauso wie Du es beschrieben hast ausgeführt. (Neueste Aktualisierung der App / Cache sogar mehrfach geleert / Neustart / dafür gesorgt dass die benutzerdefinierten Zonen gespeichert und aktiviert sind). Leider bleibt das Problem bestehen. Die Zeit in der Zone taucht nirgendwo auf.

Was kann man noch tun? 

[JuanFitbit]

@stekr70 , vielen Dank für deine Antwort. 

Nur zur Bestätigung, wenn du die Herzfrequenz Zonen wieder automatisch einstellst, werden diese an der Zusammenfassungen der Aktivitäten angezeigt?

Dies wird mir helfen, das Problem an unser Team zu beschreiben.

[stekr70]

Die Herzfrequenzzonen (gemäss Voreinstellung) werden immer angezeigt, egal ob ich die benutzerdefinierten aktiviert habe oder nicht. Die benutzerdefinierten Zonen tauchen nach wie vor nicht auf.

War das die Frage?

[stekr70]

@JuanFitbit 

was sagt das Team?

Gibt es hier endlich eine Lösung?

[JuanFitbit]

@stekr70 , vielen Dank für deine Antworten und Nachrichten.  

Unser Team hat mich heute informiert dass sie noch daran arbeiten. Es soll bald behoben sein. Nur haben sie mir nicht sagen können wie lange sie noch damit benötigen. 

Mittlerweile vergewissere dich, immer die letzte Version der App installiert zu haben. 

[stekr70]

@JuanFitbit gibt es hier in der Zwischenzeit eine Lösung? Es sind mittlerweile 7 Wochen vergangen seit ich das Problem hier hochgebracht habe...

ich kann seitdem meine Uhr nicht mehr für diese, für mich sehr wichtige Funktion, nutzen

[JuanFitbit]

@stekr70 , vielen Dank für deine Antwort. 
Ich habe nach einer Aktualisierung der Bearbeitung dieses Problems und wurde informiert, dass unser Team das Problem erkannt hat, aber noch immer an einer  Lösung dafür arbeiten. Hoffentlich dauert es nicht mehr lange bis es korrigiert wird. 

[Hasenspatzl]

Hallo, gibt es hier schon neue Erkenntnisse?

 Bei mir besteht das selbe Problem.

[stekr70]

@JuanFitbit meine Anfrage habe ich im August gestellt, dh das Problem besteht nun bei mir seit 4 Monaten, wo mir diese wichtige Funktionalität beim Training fehlt. Die letzten 2 Antworten, die ich bekommen habe (im Oktober und im November) waren jeweils die gleichen, nämlich dass daran gearbeitet würde man aber nicht wüsste wann es gelöst sei.

Es hat sich aber immer noch nichts getan (und wie man unten sieht besteht das Problem bei anderen ja logischerweise auch)

Wie ist hier der Stand? Gibt es hier mittlerweile eine technische Lösung? Und wenn nein, was könnt Ihr sonst für uns tun?

[JuanFitbit]

@Hasenspatzl ,vielen  Dank für deine Nachricht. 

@stekr70 , vielen Dank für deine erneut Nachfrage. Leider wurde uns noch keine weitere Informationen zukommen lassen. Was ich zurzeit sagen kann, ist dass in den nächsten Tage eine Aktualisierung der Fitbit App freigeschaltet wird ( v4.34.). Diese Aktualisierung wird viele Probleme beheben. Nur ist mir unbekannt ob dabei dieses Problem angegangen wurde. 
Bitte aktualisiere deine Fitbit App sobald es möglich ist, und lass mich bitte wissen ob danach das Problem behoben wurde oder noch immer besteht. 

[stekr70]

@JuanFitbit das Problem ist immer noch nicht behoben. Das beschriebene Update (oder die die danach noch kamen) haben nichts verändert hierzu. Die Folge: Ich kann seit über einem halben Jahr die Uhr beim Sport nicht mehr voll nutzen. Gibt es hier überhaupt irgendwann noch eine Lösung?

Und wenn nicht was könnt Ihr hier anbieten bzw welche Alternativen schlagt Ihr vor? 

[stekr70]

@JuanFitbit ???

[JuanFitbit]

@stekr70 , vielen Dank für deine Antworten und weitere Informationen.  Unser Team wurde informiert und sie untersuchen gerade die Situation. 

Sie werden dann an einer Lösung arbeiten. Hoffentlich wird es bald behoben. 

[stekr70]

@JuanFitbit sorry, aber das kann ich nicht als Antwort akzeptieren.

Ich warte seit 7 (!) Monaten auf eine Lösung oder zumindest auf eine konkrete Antwort. 

Was passiert genau und bis wann? Und welche Kompensation könnt Ihr alternativ anbieten?