Bluetooth Verbindung hält nicht mit Charge 5

[Ines-82]

Ich habe vor kurzem eine Fitbit Charge 5 gekauft und bin damit absolut unzufrieden.

Ständig verliert die Uhr die Bluetooth Verbindung zu meinem iPhone 13. Dadurch übernimmt die App die Schritte nicht und muss immer wieder neu synchronisiert werden. Auch Nachrichten vom Telefon bekomme ich nicht eine einzige auf die Uhr was mein Billigtracker perfekt konnte. 
Ich hab die Uhr und das Handy schon beides neu gestartet und die Bluetoothverbindung schon neu eingerichtet aber nichts hilft. 
Vielleicht kann ja wer helfen

LG

[JuanFitbit]

@Ines-82 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Bitte vergewissere dich dass die Fitbit App erlaubt ist im Hintergrund zu laufen. Überprüfe auch dass kein weiteres Bluetooth mit dem Handy verbunden ist (z.B. Tastaturen, Kopfhörer, etc)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 5 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Zusätzlich empfehle ich dir dies zu lesenSchnelle Tipps zur Fehlerbehebung für iPhones