Fitbit App hängt sich ständig auf - Schlafindex

[Lilli0601]

Der Schlafindex wird zwar aufgezeichnet, aber wenn ich darauf klicke hängt sich die App ständig auf und funktioniert überhaupt nicht mehr. Ich kann auch nicht zurück gehen, sondern muss die App „wegwischen“ damit sie sich schließt. Aber auch bei weiteren Versuchen sehe ich zwar dass etwas aufgezeichnet wurde, aber ich kann es nicht öffnen. Woran könnte es liegen? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Lilli0601 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Fitbit App. 

Danke für die Erklärung. Hast du ein Android oder ein iOS Gerät? Welche Version der Fitbit App hast du? Diese findest du auf der Fitbit App selbst. Öffne sie, tippe dann links oben auf das Profilbild deines Kontos. Scrolle herunter und tippe dann auf "Hilfe und Support". Ganz oben wirst du die Details der Fitbit App bekommen. 

Vergewissere dich bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Suche nach Aktualisierungen auf dem App Store deines Handys. Noch eine Frage. Seit wann tritt der Fehler auf? Danke im Voraus. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Lilli0601]

Hallo, ich habe ein iOS Gerät. Die App ist auf dem neuesten Stand. Es geht schon seit mindestens 4 Wochen nicht mehr 😩😩 vielleicht sollte ich einfach mal die App löschen und neu installieren 🤷‍:weiblich:

[sancho90]

Hallo @Lilli0601,

welche Version hast du denn genau installiert? Prüfe das bitte mal in der Fitbit App auf dein Profil oben links klicken und dann auf Hilfe & Support um die aktuelle Version zu sehen.

Ich würde auch mal eine Neuinstallation der App vorschlagen, da es bei iOS leider keinen "App Cache leeren" gibt.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Lilli0601 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich vermute, dass du nun den Schlafindex wieder kontrollieren kannst. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!