Fitbit App ist nicht mehr mit meinem Handy kompatibel

[Maleanda]

Hallo,

nachdem die App sich aktualisiert hat, kam ich nicht mehr in die Fitbit App. Ich wollte sie neu installieren. Nun steht dort,  dass mein Handy nicht mehr mit der Fitbit App kompatibel ist. Ich finde leider keine vergleichbare App und möchte mir deswegen kein neues Handy kaufen müssen. Hat jemand das gleiche Problem oder kann mir helfen?  LG 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Maleanda,

die Ursache dafür ist, dass Fitbit die Mindestanforderungen für die Smartphone Betriebssysteme erhöht hat:

• Apple iOS 13 oder höher
• Android 8.0 oder höher

Dazu hat man ältere App-Versionen aus den App Stores entfernt, sodass keine einfache Möglichkeit mehr besteht, eine kompatible Appversion zu installieren.

Siehe dazu auch hier: App Versionen 3.4.1 und niedriger wurden aus Googl... - Fitbit Community

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Maleanda Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Fitbit App. 

Welches Smartphone hast du? Beachte bitte, dass es Mindestanforderungen für die Fitbit App gibt. Hier findest du sie: Mit Fitbit kompatible Geräte - klicke hier. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Maleanda]

Hallo Rodrigo,

vielen lieben Dank für deine Antwort.

Ich habe ein Sony Xperia Z5 und habe nun Angst, wenn ich ein neues Betriebssystem auf mein Handy installiere (wobei ich noch nicht weiß, wie ich das machen muss), dass alle Daten verloren gehen (Bilder, Videos, Apps etc)

Viele Grüße und vielen Dank für die herzliche Aufnahme und Hilfe!

[Maleanda]

Hallo @sancho90 ,

vielen lieben Dank für die Hilfe.

Ich bin mal gespannt, ob ich es schaffe ein neues Betriebssystem kostenlos auf mein Handy zu installieren.

Ansonsten habe ich leider die Fitbit App nicht mehr auf meinem Handy. Und leider finde ich keine vergleichbare App, die alle Dinge misst (Schlaf, Training usw.) wie diese, die mit der Fitbit Uhr kompatibel ist.

Viele Grüße

[sancho90]

Hallo @Maleanda,

ich fürchte formal ist für dein Smartphone bei Android 7 schluss, also vom Hersteller gibt es keine weitere Updates mehr.

Eine andere App anstelle der Fitbit App kann man auch nicht für die Synchronisierung von Fitbit Geräten nutzen.

Leider bleibt dann formal nur noch der Wechsel auf ein neueres Smartphone. Alternativ kann man die ältere, noch kompatible App Version aus dritten, unsicheren Quellen suchen und installieren. Das ist aber durchaus mit einem Risiko verbunden und sollte nur von Nutzern gemacht werden, die wissen, was sie da tun!

[Maleanda]

@sancho90,  okay. Ja, im Moment muss ich dann leider ohne App leben. Schade, wenn ich das gewusst hätte,  hätte ich das Update nicht gemacht. 😞