Fitbit App zeigt keinen Gewichtsverlust

[Renzor]

Hallo liebe Fitbit Gemeinde,

meine Freundin hat die AltaHR seit ein paar Tagen und schon fleißig alles dokumentiert. Allerdings zeigt die App bei "kg abgenommen" nichts an, obwohl sie bereits 1,6 kg abgenommen hat. In der Grafik "Gewicht, letzte 30 Tage" werden die eingetragenen Werte und ein "Trend" angezeigt, allerdings verläuft dieser absolut gerade, was ja auch nicht stimmen kann. Zielgewicht haben wir natürlich auch festgelegt.

Hoffe jmd kennt die Lösung für das Problem.

Beste Grüße

Sebastian

[LuciaFitbit]

Hallo @Renzor willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir und deiner Freundin um diese Situation zu lösen. Zuerst, bitte ich deiner Freundin, dass sie im PC Dashboard überprüft, ob die abgenommene kg angezeigt werden. Falls dort die Informationen richtig angezeigt werden und bei der App nicht, dann soll die App gelöscht werden und erneut installiert. Sollte auch im PC Dashboard diesen Fehler angezeigt, dann soll sie ihren letzten Gewicht Eintrag löschen und erneut eintragen. 

Lass mich wissen ob es geklappt hat.

[IsabelleKu]

Hallo, habe das gleiche Problem. Im Verlauf steht es drin, nur nicht auf dem Dashboard der App. Wenn ich es im Internet öffne, zeigt es mir das auch nicht auf den Dashboard an, nur wenn ich direkt auf Gewicht draufgehe zeigt es den Verlust an. 

[Theresaaa]

Hallo, 

gibt es es denn eine Lösung für das Problem? Habe schon alles probiert, die App gelöscht und neu installiert, die Kilos gelöscht und nocheinamal neu eingetragen aber nicht‘s hilft. 🙈

[Tollpatsch74]

Bei mir das selbe Problem, geht es jetzt bei dir?

[Kapsy]

Gibt es hierzu denn nun eine Lösung? Ich stehe vor dem gleichen Problem. 

[LuciaFitbit]

Hallo @Kapsy, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. Damit ich weiter untersuchen kann, bitte ich dich, diese Fragen zu beantworten:

- Welches Handy Modell besitzt du?

- Ist deine Fitbit App auf dem neuesten Stand?

- Hast du dein Gewichtsziel vor kurzem bearbeitet?

- Poste hier Screenshots von der Gewichtskachel und die Gewichtseinträge. 

Hoffe bald von dir zu hören. 

[Kapsy]

Hallo, 

Ich besitze das Huawei P30 pro, die App ist auf den neusten Stand. Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert. Es funktionierte bis vor kurzem auch problemlos.

Das Gewichtsziel habe ich erst bearbeitet, als das Problem schon vorhanden war.

Screenshots meines Gewichts poste ich sicherlich nicht in einem öffentlichen Communitybeitrag?! Welche andere Möglichkeit gibt es hier?

Viele Grüße 

Katja 

[LuciaFitbit]

@Kapsy danke für deine Antwort. Jedes Mal, dass du dein Gewichtziel bearbeitest, wird das Gewichtsverlust geändert. Auch wenn man Gewicht gewinnt, wird die Anzeige geändert. Wenn du damit einverstanden bist, kannst du mir die Screenshots als privat Nachricht senden. 

Sportliche Grüße