Ich habe vor einigen Monaten das Premium-Abo abgeschlossen. Nun habe ich mein Handy gewechselt und wollte mich wieder in der Fitbit und Fitbit Coach App anmelden. Nachdem ich damit Probleme hatte, da immer die Meldung kam, dass das Passwort falsch sein soll, habe ich mir ein neues Passwort zu schicken lassen. Jetzt bin ich in der Fitbit Coach App angemeldet und bekomme aber nicht das Premium Abo angezeigt. Ich kann immer wieder auswählen, dass ich es noch mal Kaufen möchte, aber dann kommt auch direkt aus dem App-Store die Fehlermeldung, dass ich dieses Abo bereits besitze.
Nun habe ich aber auch festgestellt, dass wohl 3 E-Mail adresse von mir bei Fitbit hinterlegt sind - keine Ahnung warum. Ich habe es jetzt mit allen 3 E-Mail Adresse probiert und mit keiner einzigen kann ich das Premium-Abo nutzen. Was muss ich tun? Es muss doch möglich sein, irgendwie seine Käufe in der App wieder herstellen zu können.
Moderator edit: Subject for clarity.
Fitbit Community Moderatoren sorgen dafür, dass Gespräche freundlich, sachlich und zum Thema sind. Wir freuen uns auf Produktfragen zu antworten, eskalieren Bugs und machen dass eure Stimme gehört wird.
Akzeptierte Lösung
