Fortschrittsbericht - Fitbit hält mich für ein Kind

[Uthred13]

Die Statistiken, die mir wöchentlich zugesendet werden, stehen unter der Bezeichnung „Statistiken deines Kindes“. Ich hab kein Familienkonto oder sonstiges eingestellt. Wieso hält mich Fitbit auf einmal für mein (nicht existentes) Kind, wie kann man das wieder richtigstellen und werden dadurch möglicherweise auch Messungen falsch interpretiert und ausgewertet?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Uthred13 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der E-Mail Nachricht mit deinen wöchentlichen Statistiken. 

Danke für die Erklärung. Die Messungen werden anhand deiner persönlichen Daten interpretiert und ausgewertet. Es könnte nur ein Fehler bei der E-Mail Nachricht sein. Oder erkennst du bemerkenswerte Unterschiede in deinen wöchentlichen Statistiken?

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Ich kann leider dein Fitbit Konto nicht überprüfen. Sie werden dir weiterhelfen

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Manugeiger71]

Hallo! 
Ich habe auch das Problem mit der Nachricht des wöchentlichen Fortschritts! Bei mir steht auch„ der Fortschritt deines Kindes" ! Ich hab nichts an den Einstellungen geändert!

Wie kann ich das wieder ändern?

Mit freundlichen Grüßen 

Manuela Geiger!

[RodrigoMFitbit]

@Manugeiger71 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Danke für die Meldung dieses Fehlers. Ich auch bekomme diese E-Mail Nachricht mit einer falschen Überschrift. Mindestens sind die Daten auf der Nachricht richtig. Der Fehler wurde schon gemeldet. Hoffentlich wird es bald korrigiert. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[strangeage]

Bei allem Respekt, der Fehler wurde in einem parallelen Stream bereits im Mai 2021 gemeldet!

Bei Fitbit wird leider gar nichts "bald korrigiert". Es würde mich überraschen, wenn da überhaupt schon jemand in der IT dran ist.

Freundliche Grüße

Thomas

[Manugeiger71]

Mich hält Fitbit auch für ein Kind, und das schon seit Mai! Ich werde auch immer vertröstet, daß Fitbit an dem Problem arbeitet!
Mich nervt das auch sehr, und ich bin enttäuscht darüber, daß es anscheinend keinen wirklich interessiert! Ich hab mich schon mehrmals deshalb beschwert, aber es tut sich nichts!

Mit freundlichen Grüßen
Manuela

Von meinem iPhone gesendet

[RodrigoMFitbit]

@strangeage Schön dich wieder bei der Community zu sehen. @Manugeiger71 Danke für deine Rückmeldung. 

Ich auch habe den Fehler schon gemeldet. Die Fitbit Community ist nicht in direktem Zusammenhang mit dem Entwicklungsteam. Deswegen können wir, wie ihr, nur den Fehler melder und auf eine Lösung warten. Ich werde den Fehler wieder melden. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[strangeage]

Lieber Rodrigo, Danke, ich weiß, dass ihr armen Moderatoren auch nichts dafür könnt. Schuld haben die Manager ein paar Etagen über euch... 

[RodrigoMFitbit]

@strangeage Danke für deine Rückmeldung und Verständnis. Hoffentlich wird die Überschrift bald korrigiert. Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Manugeiger71]

Danke!
Das hoffe ich auch!

Von meinem iPhone gesendet

[RodrigoMFitbit]

@Manugeiger71 Danke für deine Geduld. Mal schauen. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Karo78078]

Leider ist seit dem Sommer immer noch nichts passiert. Ich bekomme in der Email immer noch die Auswertung für mein Kind, statt für mich. Schade, dass es noch zu keiner Lösung dieses Problems gekommen ist.

[Manugeiger71]

Ich habe seit Mai das Problem mit dem Fortschrittsbericht, auch nach mehrmaligem Melden des Problems wurde es noch nicht gelöst! Ich werde immer vertröstet, daß die Techniker an der Lösung des Problems arbeiten! Ich finde es sehr schade, daß die Techniker offensichtlich nicht in der Lage sind, das Problem zu lösen!

Mit freundlichen Grüßen
Manuela Geiger

Von meinem iPhone gesendet

[RodrigoMFitbit]

@Manugeiger71 Danke für deine Rückmeldung. @Karo78078 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Kommentare. Ich glaube wir alle duetschsprachige Users den Fortschrittsbericht so bekommen. Der Fehler wurde schon gemeldet aber ich werde aber es wieder machen. Danke für eure Geduld. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Jei_li]

Hallo zusammen,

auch ich bekomme diese Auswertungen als "mein Kind" zugesendet seit einiger Zeit, warum ich heute einmal danach gesucht habe und stoße auf diesen Post hier, der erschreckenderweise schon so alt ist und offenbar hat Fitbit noch immer keine "Lösung" für dieses Problem gefunden oder hat sich noch gar nicht an die Arbeit gemacht. Ist schon schade und ärgerlich, dass man sich als Nutzer die Mühe macht auf Fehler hinzuweisen und zusätzliche Posts schreibt (und natürlich auch zu Recht irritiert ist, wenn solche Fehler auftreten, denn man hat sich dieses Gerät ja nicht nur zur Freude sondern auch für wichtige Auswertungen zugelegt) und dann aber so gar nichts passiert über fast nen Jahr lang außer vertröstende Rückmeldungen. Vielleicht führt meine Nachricht hier wenigstens dazu, dass man das Thema im Hause Fitbit nochmal anpackt.

Viele Grüße

Jei

[Manugeiger71]

Moin Moin!
Ich denke nicht, daß da noch was passiert! Angeblich stimmen die Werte ja, aber es ist einfach ärgerlich daß man es so hinnehmen soll! Ich muß meine Sense auch ständig wieder mit Bluetooth verbinden, und das meistens mehrmals am Tag! Ich hab irgendwie das Gefühl, daß Fitbit und I Phone nicht zusammen passt!

Lieber Grüße
Manu

Von meinem iPhone gesendet

[RodrigoMFitbit]

@Jei_li Willkommen in der Fitbit Community! @Manugeiger71 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke, dass ihr den Fehler gemeldet habt. Ich habe vor Kurzem den Fehler wieder gemeldet. Ich schätze eure Geduld. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[strangeage]

Der Fehler besteht noch immer, nach nun bald einem Jahr.

Wie unfähig ist eigentlich Fitbit, einen einzelnen Textstring zu ändern? Ich meine, wenn es sooooo schwierig ist, den fehlerhaften Algorithmus zu korrigieren, dann kann man die Funktion ("anderer Text für Kinderaccounts") auch einfach WEGLASSEN. Win-Win für alle.

[RodrigoMFitbit]

@strangeage Danke für dein Feedback. Der Fehler wurde vor Kurzem wieder gemeldet. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. Danke für deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!