Freundschaftsanfragen ignorieren funktioniert nicht!

[Petra_S]

Hallo,

in der letzten Zeit erhalte ich ziemlich viele Freundschaftsanfragen, die ich nicht annehmen will.

Was ich allerdings nicht sofort festgestellt habe, denn auf einmal wurde ich von diesen englischen und spanischen Männern mit Mails zugespammt - Ignorieren nimmt die Anfrage an.

Also habe ich bei den letzten Malen explizit darauf geachtet - bewusst auf Ignorieren gedrückt -> und ich hatte einen Freund mehr, den ich sofort wieder entfernt habe. Es macht also keinen Unterschied, ob ich annehmen oder ignorieren sage, heute hatte ich zwei Anfragen, eine zum Annehmen, eine Ignorieren -> zwei neue Freunde 🙄

Moderator edit: Subject for clarity.

Dies ist doch ein Fehler in der Programmierung und ich bitte das nachzubessern.

Danke.

Petra

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Petra_S, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Habe eine Frage. Nimmst du bzw. ignorierst du die Freundschaftsanfragen auf der Fitbit App oder auf der Website? 

Falls du es auf der Fitbit App machst, überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Ich habe es gerade getestet, ich konnte die Freundschaftsanfrage ignorieren. 

Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Petra_S]

Hallo @RodrigoMFitbit ,

ich arbeite hier mit der Fitbit App, deshalb habe ich es unter dem Bereich Mobil eingestellt.

Mein Handy ist ein LG6, das wird in der Liste aufgeführt, mit Android 8.0.0, damit sind alle Grundanforderungen erfüllt.

Die App ist auf Version 3.11, das ist die neueste Version im App Store.

Und ich hatte heute wieder das gleiche Phänomen, eine Anfrage abgelehnt, aber das hat wieder nicht funktioniert.

Alle anderen Funktionen gehen ja problemlos.

Gruß

Petra S.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Petra_S, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich entschuldige mich, mein Fehler. Habe die "Mobil" Kategorie vergessen. Ich habe wieder ausprobiert eine Freundschaftsanfrage abzulehnen und es hat problemlos funktioniert. Ich rate dir Folgendes zu versuchen. Leere den Cache Speicher der Fitbit App. Öffne bitte die Einstellungen deines Mobilgerätes. Suche nach "Apps" und tippe darauf an. Du bekommst dann eine Liste der auf dem Gerät installierten Apps. Fitbit befindet sich unter dieser Liste. Suche nach der Fitbit App und tippe darauf. Tippe dann auf "Speicher". Dort hast du die Möglichkeit die Daten der App und den Caché Speicher zu löschen. Die Daten deines Kontos werden nicht verloren gehen, keine Sorge. Öffne die Fitbit App, logge dich ins Fitbit Konto ein und versuche es erneut. 

In der Zwischenzeit kannst du die Freundschaftsanfragen über die Website und auch über die E-Mail Nachricht, die an deine E-Mail Adresse geschickt wird, ablehnen. Danke für dein Verständnis. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Petra_S]

Hallo @RodrigoMFitbit ,

ich bin alle Schritte wie vorgeschlagen durchgegangen und habe danach auch das Telefon neu gestartet. Danach habe ich mich in der App neu angemeldet.

Gestern bekam ich wieder eine dieser Freundschaftsanfragen … und leider hat sich nichts geändert. 

Beim Betätigen des 'Ignorieren'-Buttons hatte ich diesen Menschen in der Freundschaftsliste und musste ihn dort wieder entfernen.

Vielleicht solltet ihr den Handytyp LG G6 aus der Vorschlagsliste von funktionierenden Mobiltelefonen entfernen, denn es funktioniert nicht im Zusammenspiel.

Aber vielen Dank für deine Antworten, ich hoffe, dass es zu irgendeinem Update-Zeitpunkt dann doch irgendwann geht. Solange werde ich mir damit behelfen, dass ich den angenommenen Kontakt wieder entferne.

Ich wünsche schöne Weihnachten und einen guten Rutsch.

Petra

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Petra_S, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Vielleicht wirst du mir nich glauben, aber ich habe auch ein LG G6. Es hat auf meinem funktioniert. Komisch. Hast du schon probiert die Freundschaftsanfragen über die Website abzulehnen? Funktioniert es wie gewöhnt? Falls der Fehler auch auf der Website auftritt, ist der Fehler in Verbindung mit deinem Konto und nicht dein Handy bzw. die Website. Dadurch kann ich diese Informationen weiterleiten, damit dein Konto weiterüberprüft wird. Danke im Voraus. 

Lass mich bitte wissen. Frendliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Petra_S]

Hallo @RodrigoMFitbit ,

hatte eine neue Anfrage, die ich auf der Webseite ohne Probleme ablehnen konnte.

Mein Konto ist dann auch nicht das Problem.

Grüße

Petra S

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Petra_S, vielen Dank für deine Rückmeldung und das Ergebnis des Tests. In diesem Fall, warte auf das nächste Update der Fitbit App. Berichte uns dann wie es ausgeht.

In der Zwischenzeit kannst du die Freundschaftsanfragen auf der Fitbit.com Website ablehnen. Danke für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit. 

Solltest du weitere Fragen oder Kommentare haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit