Gegessene Kalorien werden nicht angezeigt

[AlexandraHH]

Hallo Community,

Ich bin vor kurzen vom Charge 2 auf das Charge 4 umgestiegen und seither werden mir die Kalorien der eingetragen Lebensmittel in der App nicht mehr als Summe und im Dashboard im Web überhaupt nicht mehr angezeigt.

Ausloggen und neu anmelden sowie auch Neuinstallation der App haben nicht geholfen.

Falls es wichtig ist: ich nutze Premium. 

Was kann ich tun?

Danke und viele Grüße 

Alexandra 

[sancho90]

Hallo @AlexandraHH,

Dass der Fehler mit dem Wechsel deiner Uhr aufgetreten ist, ist reiner Zufall. Das Problem ist die Fitbit App. Seit dem Update auf 3.40 bzw. 3.40.1 der App haben hier alle Nutzer das Problem 😢

Du kannst auf dem Fitbit.com Dashboard die Daten erfassen. Die Synchronisierung zurück zur App funktioniert. Nur umgekehrt geht es derzeit nicht. 

[AlexandraHH]

Danke für Deine schnelle Antwort,  @sancho90 .

Das ist ja echt blöd.  Hat Fitbit schon irgendeinen Termin genannt, wann das Problem behoben sein soll?

[sancho90]

@AlexandraHH leider nein. Mehr als eine Bestätigung des Fehlers und dass man daran arbeite und um Geduld bittet, ist bisher seitens Fitbit leider nicht passiert. 

[ChristianTietje]

Hallo zusammen,

wenn man gezielt nach "3.39" sucht, findet man die alte App "3.39.2" (wieder?) im Play Store. Ich habe ein paar mal nach "Fitbit" gesucht, so auch heute. Dabei wird nur die 3.40.2 angezeigt. Unbedingt automatische Updates abschalten! Sonst kommt die 40er wieder 'drüber.

Christian Tietje (immer noch Charge 2)

[SunsetRunner]

Es sieht so aus als wenn Fitbit im Store die 3.40.. entfernt hat. Und ersetzt durch die funktionierende 3.39.2 . Ich bekomme auch keine Updates nach Installation dieser Version. Und, es läuft alles rund!

[sancho90]

Guten Abend @SunsetRunner,

Richtig, endlich eine Lösung.

Man muss allerdings die App manuell löschen und erneut installieren.

Dabei gehen die bisher erfassten Lebensmittel in der App 3.40.x verloren! 

[BaldEagle74]

Hallo!

Bei mir funktioniert seit heute (soweit ich das bisher sehen konnte) die Lebensmittelaufzeichnung in der App wieder normal! Ich bin jetzt auf der Version 3.41.

• Die heute aufgenommenen Kalorien werden wieder auf der Kachel im Heute Bildschirm angezeigt
• Die Grafik in der Lebensmittelaufzeichnung zeigt seit dem Update wieder was an
• Alle Eintrage seit dem Bug (ab V3.40) sind weiterhin in der App vorhanden (nur im Dashboard fehlt dieser Zeitraum (noch?))
• Bei der Aufzeichnung unter "In letzter Zeit" werden mir jetzt auch alle in den letzten Tagen eingetragene Lebensmittel angezeigt

Ich bin gespannt, ob sich die letzten Tage dann noch mit dem Dashboard synchronisieren (eigentlich schau ich dort eh fast nie rein), aber ansonsten scheint zumindest die Lebensmittelaufzeichnung wieder in Ordnung zu sein! 🙂

[sancho90]

Guten Morgen @BaldEagle74,

Richtig, wie hier schon die vergangenen Tage @SunsetRunner und  @ChristianTietje geschrieben hatten, lässt sich das Problem endlich lösen. 

Entweder schon mit Version 3.41 (erhält noch nicht jeder!) oder der ebenfalls im Playstore wieder alternativ verfügbarem 3.39.2 (alten Version) klappt die Funktion der Nahrungsaufnahme wieder einwandfrei. Falls das Update noch nicht verfügbar ist, muss die App deinstalliert werden, um die 3.39.2 statt der bisher installierten 3.40.1 zu erhalten. Ein Downgrade erfolgt leider nicht automatisch, auch wenn er hier sinnvoll wäre. 

Alle Daten die während der 3.40.x erfasst wurden, wurden nie mit den Fitbit Servern synchronisiert und gehen sofort verloren, wenn man:

• Den Fitbit Account ausloggt
• Die App deinstalliert

In diesem Sinne bitte keine Hoffnung machen, dass die Daten noch nachträglich synchronisiert werden. Lieber freuen wir uns, dass endlich eine Lösung gefunkelt worden ist!