Moin.
Ähnliches ist meines Wissens schon das eine oder andere Mal beschrieben worden, insofern kann es manchmal auch hilfreich sein, die Suche zu bemühen, aber seis drum..
Das kann nun an allerlei Dingen liegen, z.B. hatte der einie oder andere Probleme nach der Installation von iOS 7.06 (wahrscheinlich in Abhänigkeit, ob die App dabei im Hintergrund lief oder nicht, der HW etc.).
Da Du jetzt schon das eine oder andere gemacht hast (Einstellungen geprüft, iPhone aus etc.), nachfolgend nur noch die offenen Möglichkeiten. Lösungsmöglichkeiten gibt es ja grundsätzlich verschiedene, einige davon kannst Du selbst ausprobieren (bitte in der Reihenfolge, sind nach Wahrscheinlichkeit sortiert 🙂 😞
1. App auf dem iPhone deinstallieren und neu installieren
2. Reset des Trackers, Beschreibung wie das gemacht wird hier
3. Sync über den Dongle am PC/Mac
4. Alle App's im iPhone deaktivieren, Soft-Reset durchführen (Ein/Aus Schalter + Home-Button solange drücken, bis Restart erfolgt und Apple-Symbol wieder zu sehen ist)
5. Reset der Netzwerkeinstellungen am iPhone (Einstellungen - Allgemein - Zurücksetzen - Netzwerkeinstellungen)
Nach jedem Punkt bitte erst einmal prüfen, ob sich etwas getan hat und dabei bitte berücksichtigen, dass der Tracker von sich aus nur versucht alle 15 Minuten zu synchronisieren und das auch nur dann, wenn sich etwas geändert hat.
Wenn das alles nicht geholfen hat, solltest Du Dich bitte direkt an den Kundendienst wenden und ein Störungsticket aufmachen. Beziehe Dich dann bitte auf den Vorgang hier im Forum, damit dort bekannt ist, was Du schon gemacht hast und nicht entsprechende Vorschläge noch einmal bekommst.
Gruss,
Michael
