Kalorienverbrauch - Kalorieaufnahme funktioniert nicht

[Versace27]

Ich habe eine Charge4. Seit einigen Tagen gibt's Probleme mit der Synchronisation des Kalorienverbrauchs. Ziemlich zeitverzögert. Allerdings seit heute, keine Anzeige der Kalorien am Dashboard sowie 0 kcal bei unter/im/über Budget obwohl Lebensmittel eingetragen wurden. Gab es hier ein neues Update? Hat das noch jemand? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Abend @Petty73,

Es liegt weder an deinem Android, noch an deinem Tracker. Es liegt ein Fehler in der Version 3.40 und 3.40.1 von Fitbit vor.

Sobald dieser durch ein weiteres Update behoben ist, wird es wieder funktionieren. Das Problem hat derzeit leider jeder.

Bitte beachte auch, dass die erfassten Daten nicht dauerhaft gespeichert werden. Nutze temporär entweder das Dashboard auf Fitbit.com oder notiere die Daten anderweitig. 

[Jumpino12]

Ja.. ich hab da gleiche Problem

[sancho90]

@Jumpino12 dann hast du auch die Fitbit App Version 3.40 bzw. 3.40.1 erhalten. Das Problem hat mit diesen beiden Versionen leider jeder 😥

[Jumpino12]

über Dashboard lässt sich alles eintragen. ein wenig ungewohnt🙄

[Chaos2021]

Hallo zusammen,

habe leider das gleiche Problem 😭

Ganz schön nervig, wenn man abnehmen will. LG 

[Schokoeis]

Ja kann man nur  hoffen das dieses Problem schnell behoben wird ...auf Dauer brauch ich das sonst nicht🤔

[RodrigoMFitbit]

Hallo in die Runde. Danke für die Meldung des Fehlers bezüglich der Kalorieaufnahme auf der Fitbit App. 

Danke für die Erklärung. Ich habe eure Beiträge hierher verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. Es geht nun auf der Fitbit App nicht. Ich rate euch die Lebensmittel auf die Fitbit.com Website einzutragen (Wie kann ich Lebensmittel eintragen?). Dort findet ihr die Anleitungen für das Fitbit.com-Dashboard. Der Fehler wurde schon gemeldet. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Siri_1977]

Guten Morgen,

seit gestern funktioniert das Eingeben der Kalorien in der Fitbit-App nicht mehr richtig.

Man gibt alles ein, aber der Balken springt sofort zurück und gezählt wird auch nicht mehr. Habe die App schon de und neu installiert. Hat jemand eine Idee? Vielen Dank und viele Grüße 

Moderator edit: Subject for clarity.

[1Sternli]

Habe dasselbe Problem...alles gemacht wie beschrieben, funktioniert trotzdem nicht

[sancho90]

Guten Morgen @1Sternli,

du kannst derzeit leider gar nichts tun, um den Fehler zu beheben. Das Problem ist die über den Playstore verteile App-Version. Deshalb heißt es Geduld haben, bis der Fehler behoben ist. 😥

[Versace27]

Hallo,
hoffe das die neue App Version bald verfügbar ist und damit der Fehler
behoben ist.

Schöne Ostern Euch!

[Jenna1986]

Hallo,

Seit gestern funktioniert der Kalorienzähler im Ernährungstagebuch nicht mehr. Die Lebensmittel und deren Nährwerte sind zu finden und werden auch für den Tageszeitraum erfasst, aber die Aufsummierung der aufgenommen Kalorien funktioniert nicht mehr. Der Zähler bleibt auf Null. Manchmal werden die Kalorien kurzzeitig erfasst, aber nach kurzer Zeit steht der Summenzähler wieder auf Null.

Scheint nicht das erste Mal zu sein, dass es dieses Problem gibt. Ich habe bereits einen Artikel aus früheren Jahren (2018) gefunden, der das gleiche Problem beschreibt. Auch dort stand kurz vorher ein Update an - wie bei mir. Von daher denke ich, dass es ein Bug ist? Wäre schön, wenn das wieder behoben wird... 

[Jenna1986]

Okay, hab gerade gesehen, ich bin nicht die einzige mit diesem Problem....

Dann warte ich auf baldige Lösung @Fitbit@fitbit

[sancho90]

Hallo @Jenna1986,

richtig, dieses Problem hat derzeit quasi jeder.

Überprüfe bitte mal deine installierte Fitbit App Version. Dazu gehst du in der App auf dein Profil oben links und dann auf Hilfe und Support. Du hast sicherlich auch die Version 3.40 oder 3.40.1 erhalten?

Das ist leider in diesen Versionen zumindest für Android ein bekannter Bug. Die Einträge werden auch nicht dokumentiert, also nicht mit den Fitbit Servern synchronisiert! Jeder Eintrag ist also später verloren.

Leider kannst du derzeit auch nicht viel tun. Behelfsweise wäre ein Downgrade der App möglich, um die Wartezeit, bis der Fehler in der App behoben wurde, zu überbrücken. Das ist aber nicht direkt im Playstore möglich.

Ansonsten heißt es anderweitig dokumentierten und ggf. nachträglich erfassen oder über das Web auf das Fitbit.com Dashboard zurückgreifen. 

[Albatros_LE]

Auch bei mir das Problem mit Android App Version 3.40.1. Zusätzlich keine Whatsup-Nachrichten oder Anrufbenachtichtigungen auf den Tracker. Maßnahmen wie Abmelden oder Neuinstalation der App bzw. Tracker neu starten bringen auch nix. Und das seit Montagmittag (29.03.) .... könnte langsam das Update kommen. 

[sancho90]

Hallo @Albatros_LE,

Das Problem mit der App ist seit ca. 2 Wochen bekannt. Mal sehen, wie lange es dauern wird, bis der Fehler behoben wird.

Das Problem mit den Benachrichtigungen ist aber davon unabhängig und sollte nicht mit dem App Update zusammen hängen.

Ggf. Möchtest du hierfür einen separaten Thread eröffnen. 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90, @Versace27 Danke für die Rückmeldung. 

@1Sternli Willkommen in der Fitbit Community! Der Fehler wurde gemeldet. Sobald ich Neuigkeiten diesbezüglich bekomme, melde ich mich wieder. Ich schätze eure Geduld!

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[BaldEagle74]

Hallo @Siri_1977 

Das ist ein bereits bekannter fehler seit der Fitbit App V3.40! Du kannst da gar nichts machen. Wenn man es im Web über das Dashboard eingibt passt es angeblich. Ob die jetzt in der Fitbit eingegebenen Daten nach der Fehlerbeseitigung nachgezogen werden ist nicht bekannt.

Von Fitbit kommt hier immer nur die Aussage, dass der Fehler bekannt ist und daran gearbeitet wird. Wie lange das noch dauert sagen sie jedoch nicht...

BG, Roland

[AngelikaS14]

Im Web kann man die Kalorienaufnahme direkt eingeben, erscheint auch in der App. Aber das ist doch mehr als mühsam! Wozu dann noch die App??

[sancho90]

Hallo @AngelikaS14,

Die App ist für die Synchronisierung deiner Smartwatch und wenn irgendwann der Fehler behoben ist auch wieder für die Eingabe der Kalorienaufnahme.

Alternativ bleibt nur der Weg eines Downgrades der App über dritte Quellen. Oder Geduld, dass Fitbit den Fehler behebt, schließlich ist er schon seit ca. 2 Wochen bekannt.