Kann Alta mit Android App nicht einrichten

[Katja85]

HALLO, ich habe eine neues Fitbit alta gekauft, vollständig geladen und die app installiert. Leider bekomme ich das Band nicht an. Es zeigt nur den Verweis zur Homepage. Den Knopf am Ladekabel hab ich schon ordnungsgemäß drei mal gedrückt, Bluetooth kontrolliert, app deinstalliert u neu installiert...nix geht! Was soll ich tun? Lg katja

[LuciaFitbit]

Hallo @Katja85 willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir deinen Tracker einzurichten. 🙂 Zuerst bedanke ich mich bei dir für was du bis jetzt schon ausprobiert hast. Damit ich weiter untersuchen kann, bitte ich dir, dass du diese Fragen beantwortest:

- Hast du schon überprüft ob dein Modell ein kompatibles Gerät ist? Von Fitbit unterstütze Geräte

- Ist dein Handy eine Lite Versionen von Huawei?

- Bekommst du eine Meldung bei der App, als du die Einrichtung durchführst?

Zuletzt lasse ich dir die Fehlerbehebungsschritte, die man befolgen soll um die Einrichtung zu ermöglichen: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Hoffe bald von dir zu hören.