Kann Bewegungsdaten für Mobile-Track nicht erlauben

[WojtyLy]

Hallo zusammen, kann mein Handy nicht als zusätzliches Gerät hinzufügen. Wenn ich auf "Geräte hinzufügen " gehe und dann Mobile Track einrichten auswähle, dann soll ich erst Bewegungsdaten in den Einstellungen erlauben. Dies wird mir aber nicht angezeigt. Habe ein iPhone 5s. Vielleicht hatte jemand das gleiche Problem und kann helfen? Danke schonmal 😌

[LuciaFitbit]

Hallo @WojtyLy, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. 🙂 Normalerweise solltest du bei der Einrichtung von Mobile-Track ein Pop-Up Box bekommen, wo du das Erlaubnis von Bewegungsdaten für die Fitbit App aktivieren kannst. Sollte diese nicht erscheinen, bitte öffne die Handy Einstellungen und suche die Apps. Klicke auf die Fitbit App und überprüfe bei den Erlaubnisse, ob die Bewegungsdaten zugelassen sind. Falls möglich, poste hier Screenshots deiner App, als du Mobile-Track einrichten willst und von den Einstellungen der Fitbit App im Handy. 

Hoffe bald von dir zu hören. 

[WojtyLy]

 Hallo nochmal. So sehen die Einstellungen bei mir in der Fitbit App aus. Keine Bewegungsdaten 🤷‍:weiblich:🤔 

[LuciaFitbit]

@WojtyLy danke für die Screenshots. Bitte entschuldige die Wartezeit. Probiere die Fitbit App zu löschen und erneut zu installieren.

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[WojtyLy]

Hallo,

habe die App gelöscht und wieder installiert. Hat sich leider nichts geändert. Bewegungsdaten werden mir immer noch nicht angezeigt

[LuciaFitbit]

@WojtyLy vielen Dank für deine Antwort. Bitte entschuldige die Wartezeit. Kannst du bitte bestätigen, welches OS du hast? Damit MobileTrack im Handy funktioniert sollst du mindestens OS 10 nutzen. 

Hoffe bald von dir zu hören.