Keine Tagessumme Nahrungsmittel - Fitbit App

[TobiasLips]

Seit dem gestrigen Update zeigt die Nahrungsmittel Seite der App keine Tagessumme mehr an. Balkendiagramm bleibt bei null. Einzelsummen für zB Mittagessen werden gebildet. Eine Synchronisation mit der Webseite findet nicht mehr statt. Softwareburg?

Bin Premiumnutzer. Bei meiner Frau, normale Nutzerin, ist alles in Ordnung.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@TobiasLips Herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Daten unter der Nahrungsmittel Kachel der Fitbit App. 

Danke für die Erklärung. Ich habe deinen Post hierher verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. Ich habe noch eine Frage. Wenn du Lebensmittel auf der Fitbit App protokollierst, werden diese dann auf der Website nicht angezeigt? 

Versuche bitte Folgendes. Logge dich auf der Fitbit App von deinem Konto aus und dann wieder ein. Dadurch werden alle Daten deines Kontos auf der Fitbit App wieder geladen. Falls es nicht klappt, lösche die Fitbit App und installiere sie erneut. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[TobiasLips]

Vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Zu Deiner Frage: Nein, was in der App protokolliert wurde, erscheint nicht auf der Website. Das gilt aber nur für die eingegebenen Nahrungsmittel. Alle anderen Daten (Training, Schlaf, Trinken, etc.) werden korrekt mit der Website synchronisiert. Nur halt die Lebensmittel nicht...

Bei meiner Frau wurde das Update wohl erst gestern eingespielt. Seitdem hat sie dasselbe Problem. Hat also nichts mit Premium zu tun, sondern ist einfach ein Bug in der neuen Version...

... Dein Workaround mit einer Neuinstallation der App funktioniert aber! Leider verliert man dadurch die nicht synchronisierten Daten... Damit hatte ich gerechnet und mir die Lebensmittel seit Freitag abgeschrieben. Wiedereingaben nach der Neuinstallation werden jetzt korrekt erfasst, zusammengerechnet und mit der Website synchronisiert.

Danke für die Hilfe!

[sancho90]

Hallo @TobiasLips,

Hast du nach der Neuinstallation der Fitbit App auch die Version 3.40 erhalten?

Diese müsste meines Wissens den Fehler verursacht haben. Interessant, dass das nur beim Update, nicht aber bei der Neuinstallation auftritt. Das ist ein ärgerlicher, aber manchbarer Workaround, um die Fitbit wieder vollständig nutzen zu können.

Umso besser, dass du alles seit Freitag zusätzlich dokumentiert hast 👍

[TobiasLips]

Guter Hinweis:

In der Tat hat die Neuinstallation über den Google Playstore einen DOWNGRADE auf Version 3.39.2 (202435554) gemacht.

Der Fehler trat bei mir in Version 3.40 auf.

[sancho90]

@TobiasLips

Dann würde ich dir zur Sicherheit raten, das automatische Update vorerst abzuschalten. Das geht direkt im Playstore, dann die Fitbit App suchen und oben rechts auf die drei Punkte klicken:

 

[TobiasLips]

Danke für den Tipp! Habe ich vorsichtshalber gemacht.

[sancho90]

Gerne!

Leider weiß man nicht so genau, ob Fitbit das Update gestoppt hat. Da ist es besser, wenn man ohnehin gerade noch die 3.39.2 hat, diese erstmal "einzufrieren". 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe!

@TobiasLips Danke für die Rückmeldung. 

Verstanden! Es scheint, dass die neue Version nicht für alle Nutzer freigeschaltet wurde. Gut ist, dass du nun die letzte funktionierende Version der Fitbit App wieder hast. Ich habe den Fehler gemeldet. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Mr.Freeze]

Hallo, 

bei mit bring eine Neuinstallation keine Verbesserung! Es erfolgt kein Downgrade ich bekomme die Fehlerhafte Version installiert. Habt ihr noch eine weitere Lösung? Oder muss ich bis zum nächsten Update alles auf Papierlisten eintragen. 

Danke und Gruß

[sancho90]

Guten Morgen @Mr.Freeze,

dann gibt es leider nur zwei Möglichkeiten:

1. Abwarten bis eine Fitbit-App >3.40 veröffentlich wird, die den Fehler behebt und parallel Papierlisten pflegen oder das Fitbit Dashboard im Web solange nutzen. 
2. Aus dritten Quellen die App <3.40 installieren und später wieder auf die App aus dem Playstore wechseln.

[Moppimama]

Hallöchen,

ich habe das gleich Problem.

Meine aktuelle Version der App ist die 3.40.1 und es funktioniert nicht...😓

[TobiasLips]

Mir wurde heute auch ein Update der App im Google Playstore angezeigt. Dank @sancho90  hatte ich das automatische Update deaktiviert. Bleibt wohl nur zu hoffen, dass Fitbit diesen Bug möglichst schnell behebt...

[sancho90]

Hallo @Moppimama,

Danke für deine Rückmeldung, dass es auch schon die 3.40.1 gibt. Schade, dass hier das Problem noch nicht behoben wurde. 😓

[Mr.Freeze]

Hallo sancho90, 

besten Dank für die schnelle Antwort. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo in die Runde. Der Fehler wurde gemeldet. Hoffentlich wird er mit einem nächsten Update behoben. 

Die aktuelle Alternative ist die Lebensmittel auf der Fitbit.com Website einzutragen, bis der Fehlre korrigiert wird. Wie kann ich Lebensmittel eintragen?. Ich schätze eure Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[AnetteV]

Wann ist mit dem Update, welches diesen Fehler korrigiert, zu rechnen?

[PeterWilliam]

Hallo Zusammen,

die Synchronisation der Lebensmittel zwischen App und dashboard funktioniert bei mir ebenfalls nicht.

Habe obigen Tipp (abmelden/anmelden) durchgeführt, mit dem Ergebnis, dass nun die in der App eingegebenen Lebensmittel verschwunden sind.

Habe diverse Screenshots mit Erklärung. Kann leider keine Images hochladen. Beim Klick auf das Fotoapparat-Symbol kommt ein Bildschirm in dem ich nichts hochladen kann. Was läuft das schief?

Grüße

Peter

[PeterWilliam]

Kann sowohl in Chrome als auch in EDGE keine Fotos hochladen. Webseite defekt?

[sancho90]

Guten Abend @PeterWilliam,

Das Problem besteht seit App Version 3.40 und ist auch mit dem Update auf 3.40.1 nicht behoben. Jeder mit diesen Versionen wird das Problem haben.

Wenn man trotzdem Eingaben vornimmt, werden diese nicht dauerhaft gespeichert. Also besser gleich auf Fitbit.com im Dashboard eintragen oder die Daten anderweitig erfassen.

Bilder können offenbar nur Nutzer hochladen, die mindestens eine gewisse Anzahl Beiträge gepostet haben oder eije gewisse Zeit Teil der Community sind. Warum Fitbit das so macht, kann ich dir nicht sagen.