Laufen wird nicht mit Health Connect synchronisiert

[Michi1183]

Hallo,

ich habe eine Pixel Watch 3 und möchte meine Fitbit Daten mit Health Connect synchronisieren.

Wenn ich auf dem Laufband laufe, Rad fahre oder spazieren gehe, wird die Aktivitäten mit Health Connect synchronisiert. Wenn ich aber einen normalen Lauf draußen mache, wird nichts synchronisiert. Woran kann das liegen und hat noch jemand das Problem? 

Grüße 

Michi 

[JuanFitbit]

@Michi1183 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Wenn du deine Läufe aufzeichnest, startest du die Aktivität an der Pixel Watch 3 oder lässt du es von der Uhr automatisch erkennen?
Nutzt du dann GPS oder nicht?

Geschieht dies bei allen Aktivitäten oder beim Laufen?
Siehst du dann deine Läufe in der Fitbit App nach der Synchronisierung?

Hast du die Aktivitäten auch gestoppt? Ich frage nur, weil es kommt oft vor, dass die Aktivität nur pausiert wird aber nicht gestoppt, bevor man die Pixel Watch mit der  Fitbit App synchronisiert.

[Michi1183]

Hi,

erst mal vielen Dank für die Antwort und die Hilfe!

Ich starte die Aktivität an der Pixel Watch 3. Ich nutze das GPS. Das Problem tritt nur bei der Sportart "Laufen" auf. Wenn ich "Laufband" oder "Gehen" auswähle, funktioniert die Synchronisation mit Health Connect einwandfrei.

Wenn ich fertig mit laufen bin, stoppe ich die Aktivität auch auf der Pixel Watch 3. Ich sehe das Training ja auch in der Fitbit Übersicht, es wird nur nicht mit Health Connect synchronisiert.

[JuanFitbit]

@Michi1183 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

Bitte vergewissere dich, dass die Fitbit App und Health Connect keine Aktualisierung verfügbar haben. 

Danach in der Einstellungen am Handy gehe auf Apps > Fitbit App /Health Connect App  und entleere den Cache aus beide Apps. 
Versuche hinterher die Verbindung zwischen App zu trennen und dann wieder zu verbinden.  Anweisungen dafür findest du hier : Wie behebe ich Probleme mit Apps, die mit Fitbit verbunden sind?

[Michi1183]

Hallo,.

Entschuldigung für die späte Antwort. Ich war krank und bin danach auf den Laufband gelaufen. Heute wieder das erste Mal draußen mit der Sportart Laufen und wieder wird die Sportart nicht mit Health Connect synchronisiert. Ich habe alles neu installiert, immer noch das gleiche Problem. Alle Läufe vom Laufband sind synchronisiert worden. Fitbit scheint nur mit der Sportart "Laufen" das Problem zu haben. 

Schade 😕

[JuanFitbit]

@Michi1183 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen.   In diesem Fall melde dich  beim Support. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst. 

[Bertone84]

@Michi1183 @JuanFitbit Ich hab aktuell genau das Gleiche Probleme. Gibt es hier mittlerweile eine Lösung? 

[JuanFitbit]

@Bertone84 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Bitte vergewissere dich die letzte Version der Fitbit App so wie der Health Connect App installiert zu haben. 

Hast du schon dies gelesen: Wie richte ich Health Connect in der Fitbit App ein?

Dazu empfehle ich dir dies zu lesen, falls die Konten bereits verbunden sind aber die Info nicht angezeigt wird. Warum werden meine Daten aus Health Connect nicht aktualisiert?

[Michi1183]

Hi, 

Nein es gibt keine Lösung. Das ist ein Softwarefehler der anscheinend ignoriert wird. Der offizielle Support hat mir auch nur die Standard Antworten gegeben. Alles löschen, neu installieren, Cache leeren etc.

Etwas unbefriedigend...🤷

[Michi1183]

Sorry, hab aus Versehen auf "als Lösung akzeptieren" angeklickt.🙈 Ist natürlich nicht gelöst!!!

[JuanFitbit]

@Michi1183 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Wegen der Markierung macht dir keine Sorgen, ich habe es bereits entfernt. 

Support hat dir die gleiche ( ähnliche ) Schritte empfohlen, da wir gemerkt haben, da diese viele Nutzer geholfen haben. 

Wenn du bereits einen Fall mit Support  offen hast, arbeite weiter mit Ihnen. Sie haben Zugriff auf weitere Tools um deinen Fall weiter zu untersuchen. 
Antworte einfach auf die Email vom Support um Ihnen wissen lassen, dass die empfohlene Schritte nicht geholfen haben. 

[GB.]

Hallo,

ich habe auch das Problem. Alle genannten Vorschläge haben nicht geholfen. Die App ist aktuell. Lediglich die Aktivität "Laufen" ist bei mir betroffen.

Auch die Synchronisations mit der TK-App (Krankenkasse) funktioniert nicht mehr. Auch hier wird alles synchronosiert außer der Aktivität "Laufen".

Gibt es seitens des Supportes eine Rückmeldung?

[JuanFitbit]

@GB. , vielen Dank für deine Nachricht und weitere Informationen. 

Könntest du bitte beschreiben, was du schon alles versucht hast, damit ich dir etwas nicht erneut machen lasse, wenn es nicht notwendig ist. 

Dazu, in der Fitbit App tippe auf deinem Profilbild > Hilfe. 
Da soll dir die App Version erscheinen. Wie lautet diese? Sollte es eine niedrige Version als die 4.42 sein, aktualisiere dann die Fitbit App.

Wenn du laufen gehst, nimmst du dei Aktivität mit GPS Daten oder nicht?

[GB.]

Also, ich habe eine Pixel-Watch 3 und ein Pixel 8. Alle aktuellen Updates eingespielt. App-Chaches gelehrt. Apps auf aktuellem stand.

Die Fitbit App hat die aktuelle Version 4.42.1. Ich nutze auch die TK-App (Krankenkasse), die Daten aus der Fitbit-App liest. Health Connect mit allen Berechtigungen für Google Fit, Fitbit, TK.

Als Trainings nutze ich Gehen, Radfahren und Laufen (jeweils mit GPS). Gestartet werden die Trainings alle gleich: manuell über die Watch 3.

Die Synchronisation mit Gehen und Radfahren klappt ohne Probleme über alle berechtigten Apps, nur halt mit Laufen nicht.

[JuanFitbit]

@GB. , vielen Dank für deine Antwort. 

Um zu überprüfen wieso nur "Laufen" bei dir betroffen ist, könntest du uns sagen ob die Aufzeichnung richtig in der Fitbit App erscheint?

Wenn dies der Fall sein sollte, dann ist nur die Verbindung zwischen den Apps die Ursache des Problems. 
In diesem Sinne, müsstest du dich bei Health Connect und TK-App melden, da die Verbindungen von den externen Apps verwaltet wird. 

Wenn aber die Laufen Aufzeichnung nicht in der Fitbit App richtig angezeigt wird, deutet dies auf einem Fehler bei uns (entweder bei der Uhr oder in der App ) . 

[jnmttn]

Hallo,

ich hab ein ähnliches Problem. Ich bin gerade zu Android rübergezogen, habe ein Pixel 10 und eine Pixel Watch 4.

Die TK App ist auf dem neusten Stand, ebenso Google Fit, Fitbit App und Health Connect. Als Datenquelle in der TK App ist für alle Bereiche Google Health Connect hinterlegt. 

Radfahren und Laufen zeichne ich über die Fitbit app auf der Watch auf. Alle Berechtigungen sind erteilt und es landet auch alles in Google Fit. Allerdings landen in der TK App beim Laufen nur die Strecke aber nicht die Dauer der Trainings. Beim Radfahren werden die Trainings nur in die TK App übertragen, wenn ich Fitbit als Datenquelle wähle. Wenn ich Fitbit als Quelle fürs Laufen hinterlege, erscheinen gar keine Trainingsdaten in der TK App. 

Jemand eine Idee? 

[JuanFitbit]

@jnmttn , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Nur zur Bestätigung: 

Die Daten (Laufen /Radfahren) werden von Fitbit direkt auf Health Connect übertragen? Oder werden die Daten von Fitbit > Google Fit > Health Connect übertragen?
Danach sollten die Daten von Health Connect teilweise auf die TK App weitergegeben? Stimmt?

Ich frage nur, weil wenn die Daten über mehrere Apps übertragen werden, kann es sein, dass irgend eine der Verbindungen die Daten nicht ganz übermitteln.

Beachte bitte, dass unsere API offen ist, so dass die 3.  Partei Apps (in diesem Fall die TK App) entscheiden welche Daten übernommen werden sollen. 
Z.B. Zwischen Strava und Fitbit werden nur die Aktivitäten geteilt, die mit GPS aufgenommen werden. 

Wenn die TK App solche Bestimmungen haben, ist mir leider unbekannt. In diesem Fall solltest du dich beim TK melden und nachfragen, welche Bedingungen (z.B. GPS, ständige Aufzeichnen, usw) benötigt werden um die Daten aus Health  Connect zu übernehmen. 

[jnmttn]

Hallo Juan,

besten Dank!

Ich kann nicht sagen ob die Daten aus Fitbit über den Umweg Google Fit zu health Connect kommen oder direkt von Fitbit zu Health Connect

Aber aus dieser Perspektive macht es natürlich Sinn, so wenig Umwege wie nötig zu gehen. 

Daher habe ich in der TK App bei allen Bereichen (Schritte, Fahrrad, Laufen) Fitbit als Datenquelle hinterlegt.

Schritte und Fahrrad scheinen zu funktionieren.

Bei Laufen allerdings, bekomme ich nur die Strecke aber nicht die in der TK App angezeigt 

[jnmttn]

Heute noch mal alle Apps neu installiert, alle Berechtigungen kontrolliert, fit bitte als Datenquelle in der TK App hinterlegt.

Fahrrad, Gehen und Laufen mit der Fitbit app auf der Uhr aufgezeichnet. Alles mit GPS.

In der TK App kommen die Schritte und das Radfahr Training an, aber nichts vom laufen. 

Auf der fitbit App auf dem Handy sind alle Trainings sichtbar. 

[JuanFitbit]

@jnmttn , vielen Dank für deine Antwort, weitere Informationen  und weitere Bemühungen. 

Ich finde es komisch, dass die Daten aus Radfahren und die Schritte richtig weitergeleitet werden aber nicht vom Laufen. 

Um etwas zu untersuchen, könntest du bitte bestätigen ob du am Pixel 4 die Aktivität Laufen selbst auswählst und du es selbst startest oder erhälst du die Benachrichtigung der Automatisch erkannte Aktivität an der Uhr und erst dann bestätigst du die Augfzeichnung?