Marathonabzeichen obwohl keine 42 km gelaufen!?!?

[SunsetRunner]

Hey Leute,
Ich bin heute morgen aufgewacht und schaue natürlich in die App und Zack war das Abzeichen Marathon da, obwohl ich keinen Marathon lief. Habt jemand eine Idee? Möchte mich ungern mit fremden Federn schmücken. Danke für die Antworten.

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner! Willkommen bei der Community! Dieses Abzeichen ist für den Gesamtwert. Wenn du die Strecke von allen Tagen addierst, dann wirst du sicher mehr als 42 km bekommen. 

Überprüfe es und lass mich wissen ob es richtig war. 

[SunsetRunner]

Danke @LuciaFitbit für die schnelle Antwort.

Ich bin zwar schon länger bei Fitbit angemeldet, aber ich nutze es erst seit gestern! 😐

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner! Warum so lange gewartet?  Ich bin sicher, dass du die Funktionen genießen wirst 🙂

[SunsetRunner]

@LuciaFitbit

Das beantwortet meine Anfangsfrage gar nicht!

Nochmal:
Ich bin niemals insgesamt 42 km gelaufen noch an einem Tag.

Von daher kann es nur ein Systemfehler sein!

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner! Entschuldige das Missverstädnis. Wie vorher erwähnt, die 42 Km ist die Gesamtsumme von allen Tagen, nicht nur von einem Tag. Wenn du dein Konto, z.B. im Oktober 2013 geöffnet hast, dann werden alle tägliche KM von diesem Tag bis heute addiert. Überprüfe wann diese KM aufgezeichnet wurden in dem du im PC Dashboard auf Aufzeichnen gehst und dann Aktivitäten auswählst. 

Laut deinem Profil bis du am 31. Mai. 2015 beigetreten. Suche dieses Datum und überprüfe wann genau Schritte gezählt wurden. Gerne kannst du hier auch einen Screenshot posten damit ich es überprüfen kann. 

Hoffe bald von dr zu hören. 

[SunsetRunner]

Hey @LuciaFitbit,

wir kommen der Sache näher 😉

Wie du richtig gelesen hast, bin ich seit dem 31.05.2015 dabei. Daher können die Einträge vom 25. Mai 2015 bis zum 30.05.2015 gar nicht meine Einträge sein! (Siehe Bild)

Diese Aktivitäten können nicht meine sein!

Vielleicht kannst du das Rätzel lösen.

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner! Ok , mindestens haben wir die Ursache gefunden. Es ist sehr komisch, dass diese Schritte hier gezählt wurden. Da die Abzeichen nicht gelöscht werden konnen, kannst du alle deine Daten löschen und von vorne anfangen. Bin nicht sicher ob du damit einvestanden bist 

[SunsetRunner]

Hey @LuciaFitbit
Ja richtig damit bin ich nicht einverstanden & dies ist keine Lösung! 😞

[Jamie82]

Hattest du vielleicht mobile track an? 

Wenn du die App schon vorher am Handy hattest, zählt das nämlich auch Schritte. 

Hat meine bessere Hälfte so gemacht, bevor er mein Alta 'vererbt' bekam. 

Viele Grüße, Jamie

[LuciaFitbit]

Hallo @Jamie82 danke für deinen Tipp. Leider kann man MobileTrack nicht nutzen ohne ein Fitbit Konto zu haben. Manche Users haben berichtet, dass die Schritte von der ersten Woche auf die vorherige gutgeschribene wurden. Hast du MobileTrack heruntergeladet @SunsetRunner?

[SunsetRunner]

Hallo @Jamie82 & @LuciaFitbit

Im Windows App Store gibt es kein MobileTrack. Von daher ist diese Variante ausgeschlossen.
Dennoch möchte ich, dass diese Einträge verschwinden! Und das Konto löschen und neu anlegen ist immer noch keine Option!

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner du kannst diese Schritte negieren indem du die Anleitung auf diesen Link folgst: Schritte negieren. Allerdings wird das Abzeichen nicht gelöscht. Ich empfehle dir auch, dass du Support kontaktierst, damit sie untersuchen warum diese Schritte gezählt wurde. 

[SunsetRunner]

Hey @LuciaFitbit
Das hatte ich auch schon probiert, aber die Gesamtschrittzahl bleibt. Dann probiere ich es mal beim Support. Trotzdem vielen Dank.

[Jamie82]

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Danilo85 schrieb:

Im Windows App Store gibt es kein MobileTrack. Von daher ist diese Variante ausgeschlossen.

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Damit war keine App gemeint. Du hattest oben geschrieben, dass du schon länger bei Fitbit angemeldet bist. Hattest du während dieser Zeit die Fitbit App auf deinem Handy installiert? 

Denn schon die App alleine zählt mit Mobile Track deine Schritte über das Handy, sofern du es mit dir rumträgst. 

Viele Grüße, Anja

[SunsetRunner]

@Jamie82

Ich bin seit dem 31.05.15 angemeldet und komischerweise wurde vor diesem Datum Schritte gezählt! Ob ich es vorher installiert hatte kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen.

[Jamie82]

@SunsetRunner

Also wenn schon Schritte VOR deiner Anmeldung da sind, dann weiß ich auch nicht weiter. Ansonsten wäre es halt eine Erklärung gewesen. 

Ich habe letztens mal glesen, dass Fitbit auf manchen Handy von vornherein istalliert ist. Ob es allerdings auch schon zählt BEVOR man sich anmeldet, das wäre mal interessant zu wissen. Also ob die reine Anwesenheit der App reicht um Schritte zu zählen?

[LuciaFitbit]

@SunsetRunner berichte und was dir vom Support mitgeteilt wurde. @Jamie82 danke für deine Hilfe. 

Sonnige Grüße