Mein Fitbit One lässt sich nicht mehr syncen. Letzter Sync war der 12.10.13

[joerg74]

Die neueste iOS App zeigt auch an das sie verbunden ist mit dem One. Allerdings synct er nicht mehr. Habe das Gerät schon komplett stromlos werden lassen. Trotzdem zeigt es 167 Schritte an....

Habe auch extra gewartet bis ich das neue iphone hatte. Hilft alles nicht. Auch resetten funktioniert nicht. 

[Immanuel]

Hallo joerg74,

wenn du dein Fitbit One noch immer nicht mit deinem neuen iPhone (4S oder höher) synchronisieren kannst, obwohl es mit der App verknüpft ist, wende dich bitte direkt an den Kundendienst.

[Mamich]

Ich habe ein ganz ähnliches Problem. Mein Account über die Webseite zeigt an das die letzte Sync am 21.12.2013 stattfand. Tatsächlich habe ich den Tracker aber täglich im Einsatz. Bluetooth ist nicht permanent aktiviert. In der Regel aktiviere ich BT manuell um einen Sync zu initiieren. Das habe ich zugegebenermaßen nach dem 21.12. einige Tage lang nicht getan. Wenn ich nun - seit etwa 8 - 10 Tagen - untertätig in der App auf iPhone5 mit aktuellem iOS (7.0.4) synchronisiere werden mir auch nachvollziehbare Werte im Dashboard angezeigt.

Nach dem Datumswechsel in der Nacht sind die Daten des Vortages aber nicht mehr in der App zu finden. Auch die letzten Live-Sync's werden nicht in den Fitbit-Account übertragen. Ich habe die App auch schon vom iPhone gelöscht und neu intalliert - ohne Veränderung des Zustands. Das iPhone 5 ist seit 14.06.2013 mit dem One in Benutzung und hat auch bis 21.12.2013 problemlos funktioniert.

Any idea ?? Thx.

[Immanuel]

Hallo Mamich,

tut mir leid, dass du Ärger mit dem Synchronisieren des One zu deinem iPhone 5 hast.

Wende dich bitte direkt an den Kundendienst, damit du weiter unterstützt wirst. 

[Mamich]

Wie ist denn der Kundendienst zu erreichen? Ich finde weder auf der Seite noch in der Communita entsprechende Info's...

[nortro]

Den Kundendienst erreicht man unter anderem hier