Synchronisieren mit Android App nach Update vom 17.12.18 nicht mehr möglich

[lasat]

Hi,

seit dem das Update bei mir installiert ist (21.12.18) funktioniert die Synchronisierung mit meinem Charge2 nicht mehr.

Was ich bisher gemacht habe:

1. fitbit neugestartet -> kein Änderung
2. Bluetooth an und abgeschaltet -> keine Änderung
3. Handy neugestartet -> keine Änderung
4. Energieoptimierung für FitbitApp auf unoptimiert gesetzt um Bluetooth nicht zu unterbrechen -> keine Änderung
5. Fitbit aus App gelöscht und versucht neu zu koppeln -> Keine Erfolg da Koppelung/App nach Eingabe der PIN abbricht/hängen bleibt, Fitbit ist sofort nach Eingabe der PIN aber wieder nutzbar
6. App deinstalliert und neu installiert -> keine Änderung, Koppelung nicht möglich

Damit habe ich alles probiert was in den Forum so angeraten wurde und als mögliche Lösung kursierte. Gibt es weitere Ideen oder kann ich das Armband jetzt wegwerfen?

Gruß,

Lasat

PS: Android 8.1.0 mit Sicherheitspatches vom 5.12.2018

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @lasat! Da du erwähnst, dass es Schwierigkeiten gibt deinen Charge 2 Tracker erneut mit deinem Fitbit-Konto einzurichten, rate ich dir einmal die Anforderungen und Fehlerbehebungsschrite aus diesem Artikel unserer Hilfe-Seite (in der Reihenfolge wie dort angegeben) zu beachten und auszuführen. Falls dies ebenfalls nicht helfen sollte melde dich bitte noch einmal.

Ich wünsche dir einen schönen Tag! 

[lasat]

Wie ich geschrieben hatte habe ich alles aus dem Hilfe Artikel schon gemacht und es hatte ja bis zu dem AppUpdate ja auch alles zuverlässig funktioniert.

[MarcelBK]

Danke dass du nochmal berichtest @lasat! Da du bereits alles versucht hast und sich dein Charge 2 Tracker trotzdem nicht mehr einrichten lässt, habe ich für dich einen Fall bei unserem Supportteam erstellt. Es wird sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter bei dir melden um deinen Fall eingehender zu prüfen. Achte also in den kommenden Tagen auf deinen E-mail Posteingang.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!