Tracker mit App verbunden aber nicht synchronisiert

[Doro75]

Hallo, ich habe mein Charge 2 schon mehrere Monate und bin eigentlich sehr zufrieden. Seit heute kann ich ihn aber nicht mehr richtig mit der App synchronisieren. Die App zeigt den Tracker als verbunden an, und die Anzahl der Schritte wird auch aktualisiert. Puls, stündliche Aktivität und Schlaf werden jedoch nicht aktualisiert. Ich habe den Tracker aus der App gelöscht und neu gestartet, das Handy neu gestartet, Bluetooth deaktiviert und aktiviert, versucht manuell zu synchronisieren - nichts funktioniert. Hat jemand eine Idee?

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar!

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Fitbit Community @Doro75! Entschuldige die verspätete Antwort. Ich habe deinen Beitrag in dieses Board verschoben, da ich denke dass er hier mehr Aufmerksamkeit erhalten wird. Falls die Schwierigkeiten in der App fortbestehen sollten, möchte ich dich bitten einmal in deinem online Dashboard zu testen ob die Daten dort synchronisiert und angezeigt werden. Wird dir irgendeine Fehlermeldung angezeigt? Es wäre auch ghifreich wenn du mir Screenshots senden könntest indem ersichtlich ist dass die Schritte synchronisiert werden, jedoch der Puls, stündliche Aktivität und der Schlaf nicht ersichtlich sind. Eine Anleitung zum senden eines Screenshots findest du in diesem Beitrag.

Ich freue mich auf deine Antwort!