Trainingsanzeige in der App hängt sich auf nach GPS Verwendung

[Thomash22]

Hallo,

ich habe das selbe Problem bei meinem IPhone 13, der Freez kommt auch immer wieder, trotz der bereits durchgeführten Maßnahmen.

Gruß

Thomas

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[JuanFitbit]

@Thomash22 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Nur zur Bestätigung: die Fitbit App wird nur bei dem Abruf der Zusammenfassung mit GPS angefroren oder geschieht dies auch wenn du etwas anderes tätigst?
Welche Massnahme hast du schon versucht,so dass ich dir nicht erneut frage diese durchzuführen wenn es nicht notwendig sein sollte?

Hast du schon versucht dein Handy aus und wieder einzuschalten?
Kannst du deine Zusammenfassungen im Online Dashboard (fitbit.com) nachschlagen?

[Thomash22]

Hallo Juan, 

ich habe bisher mehrmals folgende Maßnahmen in dieser Reihenfolge durchgeführt:

1. App deinstalliert und Daten von Smartphone gelöscht

2. Alle weiteren Apps auf dem Smartphone beendet

3. Smartphone aus.- und wieder eingeschaltet

4. Fitbit App neu installiert 

5. neu angemeldet 

Die Daten im Online-Dashboard werden im Browser ohne Probleme dargestellt.

Und ja, das Problem besteht nur bei der Anzeige von Trainings mit GPS. Bei Workouts im Studio besteht das Problem zum Bsp. nicht.

[JuanFitbit]

@Thomash22 , vielen Dank für deine Antworten und Informationen. 
Unser Team wurde informiert, damit sie dies untersuchen. Nur um Ihnen mit der Untersuchung zu helfen, könntest du bitte bestätigen, welche iOS Version dein iPhone 13 installiert hat? (z.B. iOS 14, iOS 13. 7 , usw. )

[Thomash22]

Mein Smarthphone ist auf die neuste Version iOS 17.3(21D50) aktualisiert.

[SunsetRunner]

…

[Öltanker]

iPhone 13 Mini, iOS 17.5 hier

Habe dasselbe Problem. Ich möchte gerne auf die aufgezeichneten Kartendaten zugreifen nach dem Wandern oder Laufen. Ist nicht möglich, weil die App dauernd einfriert. Ist ärgerlich, dass man dafür Geld bezahlt und es dann nicht funktioniert. Wann kommt ein Update?