Difficoltà con la connessione Strava-Fitbit

[lucasol]

Buongiorno,

Ho un fitbit versa, che mi è stato sostituito per malfunzionamento. Ora ho ripreso a utilizzarlo ma la sincronizzazione tra fitbit e strava non funziona. Ho effettuato la autorizzazione alla connessione degli account dal computer, e aprendo il mio profilo fitbit nella sezione APPLICAZIONI, dice che è autorizzata la connessione, ma dall'app sul cellulare (Iphone) aprendo la app strava dice "status not authorized". e cliccando sotto dove dice "strava login", mi si apre il link di accesso a strava che poi riporta alla pagina dell'app fitbit di settings senza modificare nulla.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

@lucasol Grazie per visitare la Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che abbia trovato difficoltà per sincronizzare il tuo account Fitbit con Strava. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci. Dopo autorizzare la connessione, devi seguire i passi elencati sotto:

- Dall'applicazione Fitbit tocca l'immagine del tuo Fitbit Ionic

> Apps

> My Apps

- Tocca l'ingranaggio vicino a Strava

> Autorizzare

- Accedi al tuo account Strava

> Autorizzare

Ho spostato questa conversazione alla sezione Mobile visto che è più legata all'argomento.

Spero di questo sia di aiuto. Per favore tienimi aggiornato.

[lucasol]

Grazie della risposta, ma cliccando “autorizza” si apre l’accesso a strava
e si ricollega direttamente all’app fitbit senza modificare le impostazioni!

[lucasol]

in pratica aprendo le impostazioni e  cliccando sull'ingranaggio e poi su "autorizza" si apre la pagina di accesso a strava, appena fatto l'accesso si ricollega all'app fitbit senza modificare l'autorizzazione.

[EdsonFitbit]

Ciao @lucasol, grazie della risposta.

Dopo eseguire la procedura elencata sopra, mi piacerebbe sapere se il problema è stato già risolto o se aprendo l'app Strava dal tuo iPhone ancora ti dice "status not authorized"? Potresti allegare un'immagine di questo messaggio per ulteriore indagine?

Rimango in attesa della tua gentile risposta.

[lucasol]

[lucasol]

ho provato più volte a fare la procedura indicata sopra e anche a disinstallare la applicazione di strava e re installarla

[EdsonFitbit]

@lucasol Grazie dell'informazione e l'immagine allegata.

In questo caso sarà necessario contattare il Supporto Clienti di Strava. Loro valuteranno il tuo caso e cercheranno di risolvere il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[lucasol]

sul sito di strava non ci sono particolari risposte a queste problematiche...in più provando a autorizzare la connessione tra i due account strava e fitbit da PC, dice che è autorizzata, ma nella App di fitbit dell'iphone non risulta autorizzata. Mi sembra più un problema dell'applicazione Fitbit che non riconosce l'autorizzazione

[EdsonFitbit]

Ciao @lucasol, grazie per contattarci nuovamente.

La nostra squadra ci ha comunicato che sono consapevoli di questo problema, ma potrebbero non essere in grado di fornire una soluzione nell'immediato futuro. Continueremo a monitorare la situazione per informare il nostro team dell'impatto sugli utenti. Comprendiamo che questa non è la soluzione che speri, ma ti assicuriamo che lavoreremo per migliorare i nostri prodotti.

Ci scusiamo per qualsiasi problema e apprezziamo la tua pazienza nel frattempo.