Diritto di recesso abbonamento premium

[Serpent]

Buongiorno,

avevo usufruito di un anno di abbonamento premium gratuito per recall del mio precedente fitbit Ionic.

Prima del rinnovo mi avevano inviato un promemoria di rinnovo con importo pari a 0. Pensando che per qualche motivo si sarebbe rinnovato gratuitamente non ho fatto nulla ma il 6 Aprile in realtà l'abbonamento si è rinnovato a € 79,99.

Contattando il supporto mi hanno detto che l'importo a 0 si intende quello dell'abbonamento precedente, mi sembra la prima volta nella mia esperienza che un servizio al rinnovo mi comunica l'addebito dell'anno prima e non quello del prossimo rinnovo...

Visto che la loro comunicazione è quantomeno fuorviante e che hanno tolto le sfide (una cosa per la quale mantenevo il fitbit) credete che sia possibile fare recesso dell'abbonamento?

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio molto per le informazioni che hai fornito sull'inconveniente con il Sense 2, @Serpent.  

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente con l'abbonamento Premium. 

Sono stato informato che sei riuscito a contattare la squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente e che ti hanno fornito delle indicazioni. In questo caso, ti raccomando di mantenere la comunicazione con loro in modo che possano farti sapere quali sono le opzioni disponibili per te.