Impossibile accedere alla pagina Fitbit Coach

[Wawaa]

Buongiorno, 

come da titolo volevo sapere se ad altri è impossibile caricare la pagina di accesso del servizio fitbit coach (https://coach.fitbit.com/welcome/register?f=activate).

Sono giorni che ci provo ma non apre nulla, solo una pagina totalmente blu senza nessuna scritta o immagine.

Ho provato anche a contattare l'assistenza ma senza soluzione. Qualcuno di oi riesce ad accedervi?

Grazie

Modifica del moderatore: formato

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Wawaa.

Sono spiacente di sapere che hai trovato difficoltà per accedere alla pagina Fitbit Coach. La nostra squadra ci ha appena comunicato che al momento, c'è un problema per accedere questa pagina. Loro stanno lavorando per risolvere il più presto possibile. Grazie per la tua pazienza e scusa per qualsiasi disagio che questo possa averti causato.

Se hai qualche domanda per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Wawaa]

Il sito ancora non funziona, continua a non caricare la pagina.
Ho provato sia cancellando cookies e cache sia con diversi browser e supporti.
Ancora impossibile usufruire del codice che mi è stato inviato.

È più di una settimana che tentò di accedere senza nessun risultato.
Sembra più una truffa che un regalo!

[DavideFitbit]

Ciao @Wawaa, grazie per la risposta e tutti i dettagli.  

Ho confermato che effettivamente c'è stato un inconveniente per accedere al sito di Fitbit Coach alcuni giorni fa, ma dovrebbe essere già risolto. 

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[Wawaa]

Quindi adesso la versione è cambiata: non è più un "mio" problema ma è diventato un "inconveniente" della pagina, bene! che peraltro continua a sussistere data l'inaccessibilità del sito che anche oggi ho riscontrato.

Inoltre vorrei ribadire (come già fatto con i vostri colleghi nella chat della pagina Facebook) che non sono mai stata contatta da nessun tipo di servizio di assistenza o supporto clienti e che quindi non mi stanno fornendo nessuna soluzione al problema.

Segnalerò il vostro disservizio anche al partner che fornisce vostri codice regalo.

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Ciao @Wawaa, grazie per la tua risposta e il tuo feedback.  

Si tratta della stessa informazione che ti è stata segnalata prima, e ho confermato effettivamente che il tuo caso è stato inviato in modo appropriato al dipartimento responsabile. Ho inviato nuovamente le tue informazioni, e presto dovresti ricevere una risposta. 

Tienici aggiornati del risultato. 

[Wawaa]

Quindi questa famosa assistenza che doveva contattarmi dove è finita?!?!

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Wawaa.

Al momento, non c'è nessun aggiornamento riguardo questo problema. Visto che il Supporto Clienti è consapevole di questa situazione e ne ha la stessa informazione da noi, non sarà necessario ricevere una risposta da loro.

Passa a trovarci quando vuoi.

[Wawaa]

Quindi alla fine non siete in grado di risolvere il problema...e io non posso utilizzare i mio codice.
Grazie, utilissimi.

[EdsonFitbit]

Ciao @Wawaa,

Scusi per qualsiasi disagio che questo possa averti causato. Speriamo di poter fornire una soluzione il più presto possibile.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.

[vale612]

Gentilissimi,

anche io ho lo stesso problema. Ho vinto un coupon con Nexi (3 mesi gratuiti di fitbit coaching) ma la pagina https://coach.fitbit.com/ non funziona...

[Wawaa]

Buona fortuna...se cerchi assistenza da loro

E' più di una settimana che tento di risolvere questo "problema" senza ottenere nessuna soluzione e nessuna risposta alle mie domande!

E' più una truffa che un coupon regalo!

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @vale612.

Al momento, c'è un problema per accedere alla pagina Fitbit Coach. La nostra squadra sta lavorando per risolvere il più presto possibile. Scusa per qualsiasi disagio che questo possa averti causato.

Grazie per i tuoi commenti @Wawaa.

Passate a trovarci quando volete.

[Wawaa]

Prego non c'è di che!

Così almeno ci teniamo in contatto intanto che aspetto di essere contatta dal supporto clienti.

[Wawaa]

Buongiorno, 

ancora nessuna soluzione al "nostro" problema?

La pagina è ancora inaccessibile e ovviamente il coupon inutilizzabile.

Grazie

[EdsonFitbit]

Salve @Wawaa,

Grazie della tua domanda. Al momento, non c'è nessun aggiornamento al riguardo. Speriamo di avere notizie presto.

Se hai qualche altra domanda, per favore fammi sapere.

[Wawaa]

Buongiorno,

Ho provat per l'ennesima volta ad accedere al servizio Fitbit Coach tramite PC seguendo le vostre indicazioni riportate qui sotto:

1. Tramite internet e avvalendoti di un computer, per favore accedere a https://coach.fitbit.com/
2. Iniziare sessione.
3. Clicca su nome utente nella parte superiore del pannello.

Ma già al punto 3 questa è la schermata che mi appare.....

Risultato?! Ovviamente impossibile accedere al servizio... ancora

https://coach.fitbit.com/oauth/connect/fitbit?auth_option=fitbit&auth_type=registration&flow_id=&att...
[cid:172c467b-d781-40d5-806a-a786ff227e71]

Modifica del moderatore: lettere maiuscole

[EdsonFitbit]

Ciao @Wawaa, grazie della tua risposta.

La nostra squadra non ci ha ancora aggiornato su questa situazione. Speriamo di avere qualche aggiornamento presto.

Passa a trovarci quando vuoi.