Nella scheda Oggi sull'app Fitbit compare uno spazio vuoto

[RiccardoXXX]

Se nell'app fitbit, scelgo di non visualizzare "min in zona, passi, distanza, piani e calorie", all'apertura dell'app rimane comunque uno spazio vuoto molto ampio, prima delle statistiche (peso, salute, battito, ecc) che ho scelto di visualizzare.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @RiccardoXXX.

Ti ringrazio per le informazioni condivise.

La nostra squadra ha appena rilasciato una nuova versione dell'app Fitbit (3.54 iOS e 3.53 Android). Per istruzioni su come controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore visita questo articolo e apri il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?".

Inoltre, puoi uscire dall'app Fitbit, riavviare il tuo cellulare e accedere all'app nuovamente.

Spero che questo sia di aiuto.

[RiccardoXXX]

App Android aggiornata alla 3.53, riavviato lo smartphone, bug ancora presente.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @RiccardoXXX.

In questo caso, ti prego di allegare un'immagine della tua applicazione per ulteriore indagine.

Rimango in attesa della tua gentile risposta.

[RiccardoXXX]

Grazie dell'assistenza,

dalla barra degli strumenti del forum non riesco a caricare immagini e le istruzioni che ho trovato al link che hai postato mi sembrano inutili (probabilmente sono io che non riesco).

Puoi visualizzare comunque lo screenshot che evidenzia il bug da me citato a questo link:

Screenshot Bug 

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie delle informazioni condivise, @RiccardoXXX.

Ho appena rimosso tutti i riquadri nel mio pannello sull'app Fitbit e non ho trovato questo problema.

Prima di verificare questa situazione con la mia squadra, ti prego di provare a disinstallare e reinstallare l'app Fitbit.

Spero che questo sia di aiuto.

[RiccardoXXX]

Grazie dell'assistenza.

App disinstallata ma Bug persiste.

Ho controllato anche sullo smartphone di mia moglie e c'è lo stesso bug (entrambi Android).

Come ho indicato nel ticket il problema si verifica all'apertura dell'app.

Quindi per riprodurlo rimuovi tutti i riquadri nel pannello sull'app Fitbit, Chiudi l'app, Ri-Apri l'APP.

All'apertura dovresti vedere questo spazio vuoto molto ampio.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @RiccardoXXX.

Ho informato la nostra squadra di questo problema, ma potremmo non essere in grado di trovare una soluzione nell'immediato futuro. Continueremo a monitorare la situazione e a mantenere informato il nostro team riguardo all'impatto che ha su di te e su altri clienti. Siamo coscienti che questa potrebbe non essere la risoluzione che desideravi, ma vogliamo anche rassicurarti che stiamo sempre lavorando per migliorare i nostri prodotti.

Ci dispiace per l’inconveniente che possa averti causato. 

Ti auguro una buona giornata.