Non posso più inserire gli alimenti

[DonaEze]

Dal 30/3 dopo l'ultimo aggiornamento non posso più inserire gli alimenti. Non posso controllare il piano alimentare. Né sulla App né su internet. Ho disinstallato/reinstallato spento e riacceso e nulla. Per cortesia mi dite cosa devo fare?

Grazie

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[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @DonaEze.

Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

La nostra squadra è stata appena informata su questo problema e sta lavorando per cercare di risolvere il prima possibile. Nel frattempo, si raccomanda di inserire gli alimenti sul Pannello web (da computer e non da cellulare) seguendo i passi elencati sotto:

1. Dal pannello fitbit.com, fai clic su Registra in alto e, quindi, fai clic su Alimento.
2. In Diario alimentare, inserisci le tue informazioni e fai clic su Registra alimenti.

Scusa per qualsiasi problema che questo possa averti causato. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[DonaEze]

Salve. Dal computer funziona. Però è scomodo. Spero risolviate. Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @DonaEze.

Speriamo di tenere notizie al riguardo presto. 

Appena qualche aggiornamento sia disponibile sarà, comunicato il prima possibile. 

Ti auguro una buona giornata.

[DonaEze]

Salve. Sono passati 20 giorni dal mal funzionamento della App. Avete aggiornamenti per cortesia?

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie della tua domanda, @DonaEze.

Sono contento di informarti che è stata appena rilasciata una nuova versione dell'app Fitbit 3.41 (iOS e Android). Ti prego di aggiornare il tuo dispositivo mobile e controllare se il problema con il conteggio delle calorie è stato risolto.

Se la nuova versione non è ancora disponibile per scaricare, ti prego di aspettare un paio di giorni. Questo aggiornamento verrà rilasciato progressivamente, ciò vuol dire che si comincia con una piccola percentuale e poi si estende all'intera Community. Ti ringrazio per la tua pazienza.

Per istruzioni su come controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore visita questo articolo e apri il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?".

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[BeaRubini]

Anche io ho lo stesso problema! Nessuna versione aggiornata! Vi date una mossa?!!!!

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @BeaRubini.

La nostra squadra sta lavorando per rendere disponibile a tutti gli utenti la nuova versione dell'app Fitbit. La tua pazienza è molto apprezzata.

Ti auguro una buona giornata.

[BeaRubini]

Vi avviso che da ieri sera funziona.
Vi avrei scritto proprio stasera.
Buona serata

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento, @BeaRubini.

Sono contento di sapere che l'inserimento degli alimenti funzioni nuovamente, grazie per averci fatto sapere.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuta a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Buona serata anche a te.