Non registra più le calorie assunte

[Redclo]

Salve. All'improvviso il mio Versa 3 mi dice che sono costantemente sottobudget perché ho 0 calorie assunte pur avendo registrato gli alimenti. Perché? Sono entrata/uscitaspento/riacceso più volte. Grazie!!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[Caggiu]

Ciao @DavideFitbit  speriamo si risolva presto.

In risposta al tuo ultimo messaggio approfitto per chiedere :

- Come si verifica l'attuale versione installata

- quale è l'ultima versione disponibile

- eventualmente cosa fare per aggiornarla

Grazie mille

Ciao

[VLR68]

E' da un paio di giorni che pur inserendo gli alimenti non mi conteggia le calorie introdotte, sono quindi sempre sotto soglia. Ho gia' disinstallato l'app ma il problema persiste.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[floto]

salve, 

Io ho un alta hr con lo stesso problema, ho provato tutti i passaggi e non cambia nulla.  effettuando la registrazione degli alimenti dal sito l'app si aggiorna ma non riesco proprio ad aggiungere la maggior parte degli alimenti, giusto un paio. 

ho un cellulare con sistema Android. 

c'è una soluzione per me?

--------------------------------

ho un Samsung s8 con sistema Android 9

[_MaryCri_]

Buongiorno, è da tre giorni ormai che registro i cibi che mangio nell'app, ma non me li calcola poi nella tabella che indica a quante kcal corrisponde la somma della giornata. Ho provato a disinstallare e rinstallare ma niente, il problema persiste. Qualcuno sa come potrei risolvere il problema? Grazie mille

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[Iole81]

Ciao,

avendo problemi con l'App Android (già segnalata in apposito topic) nella registrazione degli alimenti assunti, ho provato ad usare il sito dal telefono per provare ad ovviare al problema ma risulta assolutamente impossibile registrare alimenti in quando dopo aver scritto l'alimento nell'apposita casella di testo non compare il menù a discesa per selezionare l'alimento corretto, di conseguenza non viene  caricato il menù a cascata con le calorie.

Il problema si manifesta sia utilizzando il sito in modalità "mobile" sia in modalità "desktop forzato"; intendo dire che nelle opzioni di Chrome ho provato sia a spuntare il check di "sito desktop" sia a lasciarlo vuoto e il risultato non cambia.

In pratica in questo momento non è possibile registrare alimenti se non usando un PC, praticamente inutile.

Auspico una pronta risoluzione.

Modifica del moderatore: formato

[Defbit]

Salve ho un FB Versa 2 e da quando l'ho configurato inserisco gli alimenti, ma l'app non li conteggia nelle calorie assunte e quindi anche nel grafico. Come mai?.prima avevo un inspire 2 è l'app funzionava bene..

[koden]

Stesso problema! Da ieri non mi si aggiorna più il conteggio delle calorie!

[DavideFitbit]

Grazie per la tua domanda, @Caggiu, e benvenuto nel forum della Community, @floto. 

@Caggiu Per verificare l'attuale versione installata dell'app Fitbit, puoi andare su Impostazioni (nel telefono) > Apps > Cerca l'app Fitbit per controllare tutti i dettagli. L'ultima versione disponibile per Android è la 3.40.1; per aggiornare l'app puoi cercarla su Google Play Store e cercare l'app Fitbit, lì potrai controllare se c'è ne una una nuova versione disponibile. 

@floto Ti ringrazio molto per la segnalazione, tutti i dettagli riguardo a questo inconveniente sono stati già inviati alla squadra di sviluppatori, per ora non abbiamo ricevuto altre notizie. 

Vi auguro una ottima giornata. 

[Mary.84]

Io ho un inspire hr e dall'ultimo aggiornamento dell'app di ieri, ho lo stesso problema... Nessuno sa aiutarci?! 

[Alessandra1973]

Ho provato a disinstallare, installare l'app; spegnere e riaccendere il cellulare e registrare gli alimenti, ma niente non funziona. Credo che qualcosa non abbiamo funzionato con l'aggiornamento. A questo punto spero che rimettano a posto alla svela il problema. 

[Iole81]

E' possibile tornare alla versione precedente dell'app visti i problemi che attualmente ci sono sulla versione presente nel PlayStore?

[Alessandra1973]

Non c'è, l'ultima versione è ancora la 3.40.1, ossia la versione che ha creato il malfunzionamento dell'app. 

-------------------------------------

Per Versa 2 continua a non funzionare!🤬

-------------------------------------

Redclo, hai perfettamente ragione! Ho fatto l'errore di comprare il versa, dopo neanche due anni lo schermo è diventato nero in maniera irreversibile, ho comprato il Versa 2 ma ho la stessa tua irrefrenabile voglia di lanciarlo dalla finestra e mettere una croce nera su tutti i prodotti di questo brand!

-------------------------------------

Sistema Android

Modello del telefono samsung Galaxy z flip 5g.... Fitbit mai più! Pessima esperienza

Modifica del moderatore: formato

[Iole81]

Alessandra, chiedevo ai moderatori se fosse possibile rimettere l'ultima versione funzionante sul play store (o magari anche installandola a mano in modalità sviluppatore).

[Redclo]

Ho il Versa3 da un mese. Questo mancato "coordinamento" tra App e orologio fa un po riflettere sulla reale esigenza di spendere 200 euro per uno smartwatch...Abbiamo vissuto una vita senza e riuscivamo a fare sport, dimagrire e tenrsi in forma ugualmente. Capisco che ciò vale per le.persone vintage come me, la generazione dei capelli coronati e spalline imbottite. Sto seriamente pensando di chiedere il rimborso. Al momento inserisco gli alimenti tramite laptop. Ma, come già asserito in precedenza, tornerà il momento in cui potremmo nuovamente uscire e sarà difficile viaggiare col laptop nello zaino...

 Il Problema è ricorrente, più utilizzatori, diversi cellulari. Quindi sta agli sviluppatori intervenire per il ripristino delle condizioni di efficienza. 

Sperando cio avvenga in tempi ragionevoli 

[koden]

Io ho un Charge 4 ed ho esattamente lo stesso problema con il mio cellulare Android. Il punto di forza di questi dispositivi è proprio il fatto che puoi fare tutto senza pc visto che il 90% del nostro tempo lo passiamo con un cellulare in mano. Sono 3 giorni che non riesco ad inserire alimenti e non si vede luce. Sconcertato dall'attenzione al cliente.

[DavideFitbit]

Grazie per le vostre risposte e per aver condiviso il vostro feedback @Mary.84 @Alessandra1973 @Iole81 @Redclo @koden. 

Come menzionato in precedenza, la squadra di sviluppatori è già al corrente della situazione e stanno lavorando per identificare una soluzione il più preso possibile. Per ora non abbiamo ricevuto altre notizie. Purtroppo non c'è un metodo ufficiale per tornare a una versione precedenza dell'app Fitbit. 

Nel frattempo, si raccomanda di inserire gli alimenti dal Panello del sito web Fitbit. 

Buona giornata! 

[MarioLakes]

Stesso problema su Samsung A71 e Android 11

[SunsetRunner]

Ciao, non è colpa ne del telefono, ne della versione Android, ma solo dell'app 3.40.1...l'unica soluzione per ora resta quella di caricare gli alimenti dal computer.

In attesa di una nuova versione...🙄

[koden]

Nessuno ha novità? Morta così la questione?

[StefanoCrotti]

Nessuna novità, non si muove niente e non si vede la soluzione.