Non ricevo notifiche

[Maxfriz]

ultimamente non ricevo le notifiche, mi viene chiesto di riavviare lo smartphone (honor 8 android). Le notifiche si riattivano per una mezz'oretta e poi si scollega e mi viene ancora chiesto di riattivviare lo smatphone.

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[DavideFitbit]

Ciao @Maxfriz, benvenuto nel forum italiano. 

Grazie per queste informazioni sulle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche ultimamente. Potresti confermare se stai riscontrando problemi con qualsiasi notifica in particolare? 

Ho controllato che effettivamente il modello di telefono che stai utilizzando per configurare le notifiche (Honor 8 )  si trova attualmente elencato qui come dispositivo compatibile con l'app Fitbit e dovrebbe funzionare correttamente. 

Se non l'avessi già fatto, per favore assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo: Il mio dispositivo Fitbit non riceve notifiche dallo smartphone. Essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato le stesse difficoltà. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[Maxfriz]

Continuo ad avere problemi, mi viene chiesto di riavviare lo smartphone, facendolo le notifiche funzionano ma per poco tempo e poi ritorna il messaggio (in allegato) 

[EdsonFitbit]

@Maxfriz Grazie dell'aggiornamento e dell'immagine allegata.

Ti raccomando di disinstallare l'app Fitbit e installarla nuovamente.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Maxfriz]

Buongiorno, ho provato ad disinstallare  l'applicazione e reinstallare, ma il problema rimane, funziona per un breve periodo di tempo (dalla mezz'ora max 1ora) e poi non riceve più notifiche e appare il messaggio di riavviare. 

[EdsonFitbit]

@Maxfriz Grazie della risposta.

Al momento, la nostra squadra è consapevole di questo problema e sta lavorando per risolverlo. Speriamo di avere presto una soluzione. Per favore assicurati di mantenere aggiornato il tuo dispositivo Fitbit e l'app Fitbit per poter ricevere la risoluzione più veloce.

Siamo spiacenti per qualsiasi problema che questo possa averti causato. Apprezziamo la tua pazienza.

Facci sapere se nel frattempo possiamo fare qualcosa per aiutarti.

[Maxfriz]

buongiorno,

oggi ricevuto aggiornamento applicazione ftr bit ma il problema persiste. nonostante mi venga richiesto di riavviare lo smartphone, le notifiche continuano a non arrivare.  

[EdsonFitbit]

@Maxfriz Grazie dell'aggiornamento.

Mi dispiace di sapere che hai ancora trovato difficoltà con le tue notifiche. 

Prima di segnalare questa situazione alla nostra squadra, ti prego di seguire un'altra volta le istruzioni condivise sopra.

Rimango in attesa della tua gentile risposta.