Versa 3 - Addebito a Premium mai attivato

[Manolo1978]

Salve,

esattamente dopo 3 mesi dall'acquisto mi arriva mail di addebito di 8,99€:

Prodotto                        Data di abbonamento  Data di scadenza  Importo
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Fitbit Premium Member          11/20/2021           02/18/2022           8,99EUR

Non ho mai attivato i 3 mesi di prova gratuita, infatto l'app da mobile ancora mi propone di attivarla.

Ho contattato l'assistenza che mi indica i passi per disattivare l'abbonamento, cosa che dovrebbe essere possibile fare cliccando su Impostazioni account -> Gestisci abbonamento.  Qui si approda ( trattandosi di Android) sul play store di Google, dove però non compare nessun abbonamento FitBit attivo.

Quindi che si fa? si paga e basta?

E' capitato a qualcun altro?

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @Manolo1978.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato. Grazie delle informazioni condivise.

Se dopo aver seguito le istruzioni fornite dal Supporto Clienti trovassi ancora delle difficoltà con l'abbonamento Fitbit Premium, potresti farglielo sapere per far sì che loro continuino a lavorare sul tuo caso. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Puoi contattarli tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.