Mi Versa ha dejado de funcionar

[EliasDruetta]

Hace un año compré el rejón y hace aproximadamente un mes que no prende ni nada, me venia andando perfecto todas las funciones pero de un día a otro dejo de andar, quisiera que me den una respuesta ya que no es un reloj barato como para tenerlo sin funcionar Dsp de un año

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @EliasDruetta. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa haya dejado de funcionar, será un gusto asistirte a solucionar el inconveniente. 

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[EliasDruetta]

Hola, buenos días!! Sigue sin funcionar, desde un principio antes de limpiarlo parecía que cargaba, pero no enciende ni prende ninguna luz, pareciera que dejo de funcionar de la nada

[MarreFitbit]

Hola @EliasDruetta, gracias por dejarme saber cómo te fue. Disculpa la demora con mi respuesta. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Esperamos ponerte en marcha pronto.

[Bet2021]

Buena tarde

Tengo el mismo problema, mi reloj dejo de funcionar no carga y se calienta mucho.

he limpiado el  reloj, el cargador, recientemente lo he llevado puesto en la playa y albercas, no si tal vez le entro agua y ya no funcionará?

Saludos

[Gabilw]

Hola tengo un Fitbit versa , me acosté a dormir y cuando me levanté me apareció la pantalla azul y ahora está negra no puedo hacer que funcione.