A mi Charge 3 no se le ve nada en la pantalla

[Juanma_74]

En mi charge 3 apenas se ve la pantalla ya he echo el reinicio corto y largo pero sigue igual 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Juanma_74. Siento que no se vea la pantalla de tu Charge 3 y gracias por mencionar que has hecho el reinicio corto y largo.

Verifica que tu monitor no esté en sueño o no molestar y cambia el formato de reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[Juanma_74]

Buenas Andrea mire mi charge 3 y no está en formato sueño ni cambio de formato de reloj

Solo consigo ver al por las noches y ha duras penas 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Juanma_74. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

[SofiDeza]

A mí me sucede algo similar se puede generar un ticket para que vean mi caso ? 

[EstuardoFitbit]

Hola @SofiDeza gracias por unirte a esta comunidad.

He notado que ya te has puesto en contacto con el equipo de soporte técnico, por lo que te recomendaría que sigas trabajando con ellos para obtener la solución a tu inconveniente. 

[Paulavelmar]

Hola! A mi me pasa lo mismo , se oscureció la pantalla en las esquinas y como un círculo en el centro y no se ve nada , puedes generar un caso para mi también por favor ? 

[EstuardoFitbit]

Hola @Paulavelmar y gracias por unirte a la comunidad de Fitbit. 

Antes de crear un caso en tu nombre, me gustaría que confirmaras si ya has seguido los pasos recomendados anteriormente por @AndreaFitbit. Si aún no lo has hecho, te recomiendo intentarlo, ya que a menudo son muy efectivos para algunos de nuestros usuarios.

[Juanma_74]

Si he intentado todo lo que me habéis dicho y no ha funcionado
Gracias

Enviado desde mi iPhone

[EstuardoFitbit]

Hola @Juanma_74, ¡Es bueno verte de nuevo por aquí!

Respecto a tu situación, como bien sabrás @AndreaFitbit ya ha creado un caso a tu nombre, por lo que te recomiendo tener una conversación abierta con el equipo técnico, ya que ellos darán conclusión a tu situación. 

[Paulavelmar]

Hola.  Si ya los seguí y nada , antes se ha ido oscureciendo más la pantalla:( 

[EstuardoFitbit]

Gracias @Paulavelmar, por confirmar que has realizado los pasos sugeridos, lamento que tu Charge 3 siga sin funcionar adecuadamente.  

Por ahora, parece que será necesario solicitar la creación de un caso en tu nombre. Esto significa que serás contactado por soporte técnico. Por favor, te pido que estés al tanto de tu correo electrónico, ya que será la vía de comunicación.