Alarma silenciosa no funciona

[Rossanq]

Ya van 3 veces que la alarma no suena . Esta ya programada en el reloj , la enciendo y no suena .

Yo tenía el Charge 2 y jamás me fallo .

Quisiera saber qué pasa .

Todo está perfectamente configurado .

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Solunav]

Buenos días,

He probado todos los consejos que me ha indicado y sigue sin funcionar la alarma.

Agradecería pasara la información a Fitbit para que busque una solución.

Gracias de antemano.

Sonia.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar todos los consejos indicados @Solunav. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Davitbit]

Confirmado que no es la batería. Hoy estaba al 96% y he vuelto a llegar al trabajo de milagro... (Y eso que eran 4 alarmas diferentes desfasadas 5 minutos cada una!!). Las he vuelto a borrar todas y a crearlas nuevas a ver si mañana hay más suerte.

Ojalá el servicio técnico encuentre el problema y se solucione en la próxima actualización. Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por confirmar que no es la batería y por tus intentos para resolver esta situación @Davitbit.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se podrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[lauragilsrz]

Yo tengo este mismo problema. Me pasa con las alarmas para un día concreto. La que tengo configurada para que me suene entre semana va sin problema, al menos hasta ahora. Pero cuando quiero poner una alarma para un día concreto, sencillamente no suena. Anoche por ejemplo a las 2 de la mañana qe me metí en la cama puse una alarma para que me sonase a las 9. Se quedó configurada correctamente indicando el día “hoy”, me he despertado yo sola y al ver que no había sonado me he metido a ver y estaba activa pero ahora ponía “mañana”. Esto ya me ha pasado varias veces.

Mi modelo de fitbit es el Versa 2, podrian darme alguna solución?

[Davitbit]

Yo ya he desistido y directamente ya no me fío de la alarma silenciosa... he hecho mil pruebas y llegado a la conclusión de que es un fallo aleatorio. Me inclino a pensar que sea un problema del hardware porque somos muchos los usuarios que nos pasa la mismo y es muy raro que los programadores de Fitbit no lo hayan detectado y solucionado ya en alguna actualización de software.