Alarma silenciosa no funciona

[Rossanq]

Ya van 3 veces que la alarma no suena . Esta ya programada en el reloj , la enciendo y no suena .

Yo tenía el Charge 2 y jamás me fallo .

Quisiera saber qué pasa .

Todo está perfectamente configurado .

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rossanq. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la alarma silenciosa que no vibra. Gracias por mencionar que todo está configurado correctamente. 

Para asistirte mejor me puedes mencionar si tu Fitbit vibra cuando presionas el botón y llegas a tu meta. 

En lo que recibo tu respuesta te recomiendo que reinicies tu monitor.

Espero tu respuesta. 

[Rossanq]

Si , y normalmente suena la alarma . Pero ya van 2 veces que no .

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por responder a la pregunta @Rossanq. 

Te recomiendo que reinicies tu monitor  y me comentes si la situación persiste.

Sigue participando en los foros. 

[Rossanq]

La cosa es que quiero una explicación porque me pasa al
Azar y no está bien .



Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por compartir tu inquietud @Rossanq. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto seguir ayudándote. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya estás en contacto con ellos. Seguramente te darán una explicación y solución. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Solunav]

Buenas noches, 

Tengo el mismo problema. La alarma silenciosa del reloj suena al azar. Hay días que si funciona y otros no. Pero últimamente no funciona casi nunca. He realizado todos los pasos que has comentado Como reiniciar el reloj, mirar si están bien las alarmas, desactivarlas y activarlas, he vuelto a sincronizar,..... y no se soluciona. Los avisos por vibración de haber llegado al objetivo de pasos, llamadas, WhatsApps,...... si que me funcionan. Tengo el reloj Charge 3 desde diciembre del 2018. Me gustaría saber si hay solución o bien es un defecto de fabricación, porque veo que no le sucede a la mayoría. Gracias. Un saludo. 

[Tereluq]

Hola, 

Hace 1 semana que he adquirido el charge 3 y tengo problemas con la alarma, me sonó los 2 primeros días y hoy he hecho una prueba y también me ha funcionado... Pero no Le veo el qué.. A veces sí y otras no... Esto tb me ocurre con algunos wasaps que no recibo, no se si será un problema del reloj en sí porque el mòbil se me enlaza al dispositivo del coche (de manos libres) sin problemas. Espero su respuesta ya que hace una semana que lo he comprado y no quiero un modelo que me dé problemas. 

[AndreaFitbit]

Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Solunav y @Tereluq. Disculpen por la demora de la respuesta y será un gusto asistirles con su inquietud acerca del funcionamiento de las alarmas silenciosas. 

@Solunav, gracias por indicar los pasos que has seguido para corregir esta situación. Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que te han enviado instrucciones. Si aún no las has visto te recomiendo que veas tu correo no deseado o me informes para que te lo reenvíen. 

@Tereluq, puedes confirmar que has reiniciado tu monitor y me puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil?

Estaré por aquí por si tienen preguntas. 

[Juliopri]

Me ocurre lo mismo, las alarmas funcionan al azar. Las he apagado y encendido, reiniciado el monitor y nada. Habitualmente si sincronizo antes de acostar se soluciona el problema, pero no puedo depender de que el monitor decida que ese día suene o no la alarma. Gracias

[Tereluq]

A mi ya me funciona y lo que he hecho, es quitar el no molestar (tanto el tramo horario como la opción) 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @Juliopri y @Tereluq. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de las alarmas silenciosas

@Juliopri, gracias por mencionar los pasos que has seguido y cómo te ha funcionado en algunas ocasiones. Te recomiendo que configures tu monitor nuevamente, esta vez como un dispositivo de sustitución. 

Me alegra mucho saber que ya te funciona y que estás de vuelta en la jugada con los pasos que has seguido. 

Estaré por aquí por si tienen preguntas. 

[Tereluq]

Pues te comento... He conseguido que las alarmas siempre me suenen quitando el no molestar, però he de decirte que yo hace como 2 meses que lo tengo y no he encontrado la forma de que me lleguen todos los wasaps. El problema yo creo que es que no me vincula siempre... Muchas veces he de reiniciar el teléfono. Y no es problema del teléfono ya que con el manos libres del coche nunca tengo problemas. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que quitando el no molestar te funcionan las alarmas @Tereluq. Con gusto seguiré atendiéndote.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil y si has seguido los consejos del artículo de ayuda: Mi dispositivo Fitbit no recibe las notificaciones de mi teléfono?

Espero tu respuesta. 

[Davitbit]

Hola,

Yo también estoy con ese problema. Hay días que las alarmas suenas y días que no. Hoy ha sido de los días en los que NO ha sonado y me he dado cuenta que la batería estaba por debajo del 10%.

@AndreaFitbit, ¿Es posible que cuando la batería está muy baja dejen de sonar las alarmas?

Muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Davitbit. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de las alarmas con poca batería. 

Si es posible que las alarmas dejen de funcionar cuando tu monitor tiene poca carga. Es recomendable que lo pongas a cargar cuando te salen las alertas de batería baja. 

Sigue participando en la comunidad. 

[Solunav]

Hola,
A mí me pasa de forma discontinua. Hay días que funciona bien y otros que no suena. Y no es porque la batería esté baja, ya que ésta mañana no me ha sonado y la batería estaba al 67%. No sé porqué pasa.
Mi reloj es un Charge 3 y mi móvil es un IPhone 6 S plus.
No tengo tampoco lo de la franja horaria de, no molestar. Lo he mirado todo, y no encuentro el motivo.

Sabéis porque no funciona siempre?

Es mi segunda intervención con el mismo problema.

Gracias

Un saludo
Sonia

Enviado desde mi iPhone

[Davitbit]

Muchas gracias por tu respuesta, Andrea. En mi caso procuro mantener la batería siempre por encima del 20% pero en ocasiones me pilla fuera de casa o que no tengo el cargador a mano.

Mi pregunta es si efectivamente está programado por software que no vibre cuando la batería baja del 10% (algo que tendría su lógica), o no es así y el problema que muchos tenemos con las alarmas silenciosas venga de otro sitio.

En caso de que se estuviera controlado por software, sería bueno saberlo y en ese caso me permito sugeriros que en la próxima actualización se advierta en los mensajes que aparecen de batería baja, ya que los usuarios damos por hecho que todo funciona mientras quede "algo" de batería y no necesariamente tiene porqué ser así...

Muchas gracias.

P.D. mi disposituivo es un Inspire HR y el móvil un iPhone7

[Solunav]

Hola,

Es posible que sea el problema de que no funcionan correctamente los dispositivos Fitbit con Apple?

Tengo conocidos que tienen otras marcas del móvil ( Samsung y Huawai) y no tienen ningún problema con las alarmas. Y por lo que veo, con IPhone 6 y 7 sí. No sé si será casualidad o no, pero me da la impresión que puede ser problemas de compatibilidad.

Un saludo



Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por sus preguntas @Solunav y @Davitbit. Con gusto les seguiré asistiendo.

@Solunav, no tengo registro de que esta situación esté relacionada con Apple. Yo tengo un iPhone 6S y no he tenido problema con las alarmas salvo cuando no hay suficiente batería. 

@Davitbit, he buscado y no hay un registro que diga que la falta de batería esté relacionada con la ausencia de las alarmas. He notado que las notificaciones tampoco llegan todo el tiempo cuando hay poca batería. 

Les recomiendo que borren las alarmas, que reinicien sus monitores antes de volverlas a configurar, y me comenten si la situación persiste. 

Sigan participando en los foros.