Apartir de que mi Charge 3 tuvo contacto con el agua dejó de funcionar

[ClaudiaFraga]

Necesito ayuda, el fin de semana me mentí a la alberca con mi reloj y dejó de funcionar, empezó a vibrar como haciendo "corto circuito" y se apagó completamente. Lo cargué y si prendió pero tenía que sincronizarse y tardó mucho en hacerlo, empezó a funcionar pero su batería se agotó en 1 día. Hoy me bañé con el y se apagó un par de horas después. Compré el reloj este enero apenas. Por favor, ayúdenme!

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ClaudiaFraga. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Charge 3. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo de soporte y me han mencionado que ya te están ayudando.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[SunsetRunner]

Hola, hoy me surgió el mismo problema, lo sumergí en una piscina y empezó a vibrar, se apagó. No enciende, tenia la batería completa de cargar. No se que hacer? Tiene meses de uso..... me pueden ayudar? Gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. 

Pronto se pondrán en contacto contigo de parte de nuestro Equipo de Soporte para ayudarte vía correo electrónico.

Sigue participando en los foros y déjame saber cómo te va. 

[ClaudiaFraga]

Honestamente, me pasó tres veces y tres veces tuve que cambiar mi monitor.
Ya lo que decidí es NO usarlo en piscinas ni en el mar nunca 😕

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por compartir tu experiencia con nosotros @ClaudiaFraga. Entiendo cómo te sientes y siento mucho lo sucedido. 

Sigue participado en los foros. 

[Emifar]

Me pasó lo mismo que ClaudiaFraga, lo usé el fin de semana pasado en la pileta y al salir noté que se quedaba vibrando permanentemente, se apagaba y prendía la pantalla y no sincronizaba. Me lo saqué para secarlo y al rato se había agotado completamente la batería (a pesar de haberse cargado al 100% el día anterior). Una vez que logré encenderlo noté que la batería ya no dura más de un día, desde entonces lo estoy cargando todos los días para poder usarlo.

Me podrían ayudar ?

muchas gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Emifar. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3 luego de nadar en la pileta. Gracias por informarnos lo que sucedió con tu monitor luego de salir.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[ClaudiaFraga]

Hola! Yo tuve que meter un reporte y me cambiaron el monitor porque así
como lo tienes ya no funciona bien

[SunsetRunner]

Gracias!, Ya se contactaron y me haran el reemplazo, esta en viaje en este momento.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por compartir su experiencia @ClaudiaFraga y @SunsetRunner. 

Sigan participando en los foros. 

[LinaCol]

Hola me pasó lo mismo que a otros usuarios.

Usé mi fitbit en la piscina e inmediatamente comenzó a vibrar mucho, permanentemente hasta que se apagó (la batería estaba cargada).

Cuando lo cargué, la pantalla encendió pero quedó pixelada y al cabo de 4 días se apagó la pantalla; sin embargo, el fitbit aún vibra, tiene la alarma, cuenta pasos, pero la pantalla sigue totalmente negra, solo puedo ver la información cuando lo sincronizo con mi teléfono. Ya lo he cargado dos veces más, he seguido los pasos para resetearlo y no funciona. 

Me podrían ayudar ?

muchas gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LinaCol. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3 luego de nadar con él. Gracias por describir lo que le ha sucedido y los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.