Barras verticales grises en la pantalla de mi dispositivo Charge 3

[marijogarcial]

Buenas tardes! Compré mi dispositivo hace 6 meses y no había tenido ningún problema hasta ahora. Aparecen barras verticales grises en la pantalla de mi dispositivo y no funciona ninguna interacción con el monitor. Ya lo reinicié y sigue igual. 

En el caso de que necesite la garantía pero no cuente con un ticket ya que lo compré por internet, con un simple comprobante de la compra online basta? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @marijogarcial. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las barras verticales que aparecen en la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que ya lo reiniciaste.

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Nuestro equipo de soporte te indicará cómo proceder con tu pregunta acerca del ticket de compra. 

Déjame saber cómo te va. 

[GrettelArce]

Hola 

Mi dispositivo muestra la misma falla y ya seguí los pasos q mencionas y sigue igual ..... Cómo se reporta al servicio técnico?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GrettelArce. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por mencionar que has seguido los pasos recomendados. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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