Batería de Charge 2 no funciona

[Fórum]

Hola, a mi Fitbit se le agota la batería en  5 min. lo dejo cargando  y se carga  al 100% después se va bajando paulatinamente y en 5 min se acabo. Que puede ser??

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Fórum. 

Gracias por reportar que tu Charge 2 no dura encendido mucho tiempo aun después de lo que ya has intentado. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Fórum]

Sigue sin funcionar. Lo cargo y dura 5 min. como hago para sustituir la batería?

[YojanaFitbit]

Hola @Fórum, con gusto te seguiré ayudando con respecto a lo que esta sucediendo con tu Charge 2.

Gracias por contactarnos y por los detalles que mencionas en tu publicación. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.