Batería de Charge 3 se descarga muy rápido

[Jimena1008]

Cargo mi charge 3 y me dice que tiene 100% de pila lo desconecto y a los dos minutos se vuelve a quedar sin pila 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Jimena1008.

Gracias por reportar que tu Charge 3 se descarga muy rápido. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[AndreE_Choco]

Hola 

Tengo el mismo problema, la batería se ve cargada al 100% y en menos de una hora se descarga por completo. 

Seguí todas las recomendaciones que he visto en la comunidad, lo limpié, cambié la fuente de carga, revisé las notificaciones y sincronizaciones, reinicié el dispositivo y sigue con el mismo problema.

Por favor su ayuda.

Gracias

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit, @AndreE_Choco. ¡Te doy la bienvenida!

Has hecho un gran trabajo siguiendo los pasos recomendados en mi publicación anterior. No es normal que solo dure una hora la batería de tu Charge 3 después de revisar esos detalles. En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos.

Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.