Batería de Charge 4 no carga

[Luciana12]

Hola,  mi charge4 se quedo sin batería y como siempre lo conecte al cable use, mostró la batería como cargando pero después de horas y horas no pasa del 0%. Que podría hacer? Gracias!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Luciana12. Gracias por indicar los pasos que has seguido para cargar la batería de tu Charge 4. 

Para confirmar que tu dispositivo se está cargando, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

Si la batería ha dejado de cargarse, prueba las soluciones que se indican a continuación:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

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