Charga 3 solo muestra una sonrisa

[nramosg]

Hola.

Mi charge 3 no funciona, al conectarlo ala energía prende la pantalla y aparece la cara con la sonrisa pero no hace nada mas, he reiniciado apretando el botón por 8 segundos y aparece una barra con 6 segmentos, pero tampoco hace nada, el rejoj vibra pero no aparece nada mas que lo indizado anteriormente.

Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @nramosg. 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Si aún sigues viendo solo una sonrisa al conectar tu Charge 3, te recomiendo que sigas las instrucciones enviadas a tu correo electrónico. Haz hecho un buen trabajo al contactar a nuestro equipo de servicio al cliente, si tienes alguna otra duda ellos te apoyarán en lo que necesites.

Sigue participando en los foros.

[nramosg]

Hola.

Seguí todas las instrucciones y problema persiste. Favor indicar solución.

Gracias